Menu

Tarik AZZOUZ

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Lotus Notes/Domino
Back office
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows
Active Directory
Win XP
Wi-Fi
VBScript
Tivoli/TME
Technicien maintenance
SAP
Reuters Financial Applications
Microsoft Word
Microsoft Windows Vista
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
JavaScript
HTML
Ethernet
Console ACD
Business Objects
Bloomberg Software

Entreprises

  • Chanel - Coordinateur

    Neuilly-sur-Seine 2015 - maintenant - Dispatching des taches au sein de l'équipe en fonction du planning
    - Suivi de la bonne réalisation des taches
    - Suivi de la résorption du stock des dossiers en cours (backlog)
    - Gestion du planning de l'équipe
    - Réalisation du reporting de l'activité
    - Participation aux comités de suivi technique périodique
    - Participation au traitement des réclamations client et résolution des incidents techniques en support 2nd niveau aux techniciens
    - Participation à des projets transverses (Renouvellement des postes informatiques, migration messagerie Notes v9, Déploiement Windows 10 (projet Blue))

  • BNP Paribas - Gestionnaire de demandes informatique

    Paris 2012 - 2015 - Gestion de la boite mail du service informatique
    - Gestion des demandes de nouvelles arrivées
    - Déploiement des applications demandées (SCCM – Altiris - FullSms)
    - Administration Active Directory (Ajout/Suppression des droits d’accès)
    - Point d’entrée et relation entre les différentes équipes de service (Sécurité, Gestionnaire d’immeuble, correspondant métier, service achat et administrateur).
    - Prise d’appel, gestion et résolution d’incidents de second niveau via ITSM – Remedy
    - Formation des techniciens de support de premier niveau.
    - Administration messageries Lotus Notes 6/8 et Outlook.
    - Rédaction des procédures de résolution d’incidents

  • Allianz - Référent de production

    Puteaux 2011 - 2012 - Appui technique pour les techniciens
    - Back office de l’équipe / analyses de dossiers

  • EDF - Technicien helpdesk

    Paris 2008 - 2011 - Appui technique pour les techniciens
    - Back office de l’équipe / analyses de dossiers
    - Réalisation de doubles-écoutes
    - Gestion des présences (absences/ retards)
    - Recevoir les sollicitations des clients par téléphone.
    - Garant de ma productivité et de la qualité de mes dossiers.
    - Traitement de mon back office

Formations

Réseau

Annuaire des membres :