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Tassel PIERRE-ANTOINE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Banque
Communication
Conduite du changement
Etude d'impacts
Gestion Projet
Microsoft Project
Ms project
MS Project …
Organisation
Pilotage
Plans d'actions

Entreprises

  • Groupama Banque - Organisateur - Chef de Projet Apogée

    Paris 2007 - maintenant * Chef de Projet Apogée rattaché à l’organisation (depuis 2011)
    ° Mission d’optimisation des services et processus opérationnels
    - Diagnostic sur le fonctionnement du service / du processus (services Ressources Humaines, Conservation Titres, Processus crédit immobilier
    - Recherche de solutions d’améliorations sous forme d’ateliers avec les collaborateurs / managers
    - Implémentation des solutions
    - Mise en œuvre de l’amélioration continue

    * Organisateur (de 2007 à fin 2010)
    ° Accompagnement des services opérationnels à la rédaction et à la modélisation des processus, procédures et modes opératoires
    - Constitution de la cartographie des processus et procédures
    - Formation des équipes opérationnelles à la rédaction de procédures
    - Participation à la mise en œuvre du projet pilotage par les processus
    - Administration du référentiel des processus et procédures

    ° Gestion de projets transverses
    - Travaux sur l’optimisation de la filière crédits (refonte des canaux d’entrée, mise en place d’une cellule de mise en place des crédits, d’un outil d’industrialisation des crédits, d’indicateurs pour le suivi d’ activités
    - Coordination du lancement de l’offre de produit bancaire (Livret A, Carte Premier), de campagnes commerciales (épargne, crédit) en lien avec les équipes opérationnelles et supports (Marketing, Juridique, Conformité, MOA
    - Participation aux travaux de convergence des progiciels bancaires SAB suite à la fusion avec la Banque Finama
    - Mise en œuvre du process d’ouverture de compte à distance
    - Travaux sur la plateforme téléphonique : mise en œuvre du nouveau système d’authentification des clients, élaboration des scenarii d’homologation, supports de formations des conseillers, révision du process de traitement des demandes téléphoniques

  • Groupama Banque - Stagiaire

    Paris 2007 - 2007 * Stagiaire Engagements
    ° Mise à jour et création de procédures au sein du service Engagements : Crédit à la consommation, Crédit immobilier, Comptes débiteurs
    - Définition du périmètre
    - Animation des ateliers fonctionnels
    - Rédaction et Modélisation des procédures

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Réseau

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