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Tatiana DUPUIS

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Pilotage des Flux
Gestion des litiges
Chiffrage
Fidélisation client
Réalisation de devis
Statistiques
Gestion de la relation client
Import
Export
Incoterm
Négociation commerciale

Entreprises

  • Bolloré - Agent Customer Service Crosstrade

    Puteaux 2017 - maintenant Développement du marché hors Europe : principalement les flux maritimes Asie/Afrique, Asie/Antilles et Amérique du Nord/Afrique.
    -Négociation : achats et ventes de prestations de transports (conteneurs, conteneurs spécialisés, dangereux, conventionnel, groupage)
    - Ventes de prestations logistiques de bout en bout
    - Suivi et conseil clientèle
    - Pilotage des flux logistiques
    - Gestion de litige

  • Bolloré - Agent d'exploitation crosstrade en alternance

    Puteaux 2015 - 2017 Pilotage des flux maritimes Asie / Moyen-Orient vers l'Afrique de l'Ouest et les Antilles
    Gestion des conteneurs complets de bout en bout
    Booking auprès des compagnies maritimes
    Coordination avec les clients et les agents Bolloré Logistics aux ports de chargement et de déchargement
    Avis aux clients / fournisseurs de l’évolution du dossier (prévisions & confirmations
    d’embarquement, avis de retard/changement navire)
    Etablissement des MBL et HBL
    Etablissement de la documentation spécifique à l’Afrique : BESC, BIETC
    Envoi de documents
    Facturation

  • auto entrepreneur - Organisatrice d'événements

    2012 - 2015 Secteur événementiel
    Organisation d'événements, gestion des plannings, gestion des budgets, prospection, réservation auprès des prestataires, logistique, promotion, booking et gestion des artistes.

  • PFG - Assistante commerciale

    2009 - 2012 Organisation d'obsèques funéraires, suivi des familles de leur réception jusqu'aux obsèques, suivi administratif des dossiers, proposition de financement, réalisation de contrats d'assurance obsèques, vente de marbrerie, gestion de la boutique, relance des recouvrements.
    Maître de cérémonie: gestion des équipes, prise de parole en public, accompagnement des familles.

Formations

  • Union Portuaire Rouennaise (Rouen)

    Rouen 2015 - 2017 Apprentissage du métier d'agent de transit en alternance avec l'entreprise Bolloré Logistics
    Douane, Import export, Géographie, étude des flux internationaux, commercial.

  • AIRMED International Flight School (Valencia)

    Valencia 2008 - 2008

  • ENC Bessières - Paris 17ème

    Paris 2005 - 2007 Niveau BTS

  • Lycée Francois Truffaut

    Beauvais 2002 - 2005 Baccalauréat
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