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Tatiane MONTANIER

ANTIBES

En résumé

Plus de 4 années d’expérience en hôtellerie 5 étoiles dans l’accueil et le service à la clientèle. Expériences acquises à Rio de Janeiro, Paris et Montréal.

Capable de travailler en Français, Anglais, Portugais et Espagnol.

Environ deux ans d’expérience dans la vente.

Un an d’expérience dans la banque au service à la clientèle bilingue à Montréal.

Expertise en accueil de clients exigeants.

2 ans d’expérience comme massothérapeute dans un spa de luxe à Rio de Janeiro.

Antibes, France

Mes compétences :
Capacité d'adaptation
consciencieuse
Innovation
Organisation

Entreprises

  • Directoire Business - Assistante Commerciale

    2010 - maintenant Location/ Vente des bureaux pour les entreprises; Gestion du centre d'affaire; suport et service aux clients; location des salles à la journée, mois ou à l'année.

  • RBC - REPRÉSENTANT SERVICE DES CARTES VISA

    2008 - 2009 Jouent un rôle réceptif au premier point de contact axé sur la prestation d'un service professionnel et attentif aux clients, en répondant correctement aux besoins immédiats en matière de services bancaires aux détenteurs de cartes Visa du Groupe Financier RBC.
    Excellente aptitudes pour la communication, sens de l'organisation et capacité d'effectuer différentes tâches et de gérer les priorités. Esprit d'initiative et d’équipe. Aptitudes informatique et saisie de données au clavier.


    REPRÉSENTANT SERVICE DES CARTES VISA. Aide aux clients qu’ont des dettes et que désirent s’en sortir. Répondre des doutes concernant les intérêts du compte, comment ça marcha et comment les calculer. Répondent aux appelles venant de tout le canada 70% en Anglais et 30% en Français. Aide aux questions et doute des clients concernant : les factures VISA, la navigation sur le site de la banque, éventuelles problème avec la carte, investigation de payement non reçu, assistance à l’échange de points récompenses (prime de la banque RBC pour certaines cartes VISA).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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