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Thao NGUYEN GUERIN

GRESY-SUR-ISERE

En résumé

Diplômé en commerce international avec 10 ans d'expérience dans la vente opérationnels, solutions B2B, l'exportation et le recrutement pour les entreprises internationales et les PME. Je suis en recherche pour un poste dans la service adminsitration des ventes.

Mes compétences :
Adaptable
Administration
Administration des ventes
Anglais
Assistante commerciale
Commerciale
Export
Polyvalence
Pro-activité
Proactivité
ventes
Assistanat commercial

Entreprises

  • Hewlett Packard /France - Coordinatrice support vente pour un projet international

    2007 - maintenant Migration de 160 comptes globaux (définition, essais et déploiement) sur une nouvelle application intranet.

    Formation de deux personnes à Bucarest, Roumanie sur les concepts et la migration du projet.

    Analyse et proposition de différentes solutions aux commerciaux.

    Création de la procédure et de la formation aux coordinateurs de service clientèle (8 personnes).

    Résultat : livraison trois semaines en avance sur le planning.

  • Hewlett Packard/ France - Chargée de e-commerce de grandes entreprises internationales

    2005 - 2007 Mise en place et maintenance d’un portail personnalisé B2B et e-commerce solution (l'intégration de la tarification, les produits, la livraison, et un accord de niveau de service dans le catalogue) pour 8 grandes entreprises de plus d’un million d’€ de chiffres d’affaires.

    Gestion et coordination d’une revue mensuelle de l'offre globale des clients dans toutes les régions avec des équipes virtuelles (les vendeurs, le service des commandes, et les gestionnaires de projet) en fonction des ventes et des besoins des clients.

    Soutien au service fourni par l'équipe des ventes en assurant les besoins des clients.

    Réduction des erreurs portail de 15% à 2% et augmentation de la qualité des informations disponibles en ligne.

    Réduction et gestion de plaintes des clients.

  • Sodesa/STRUCORE S.A.S. / France - Assistante commerciale

    2002 - 2005 Représentant du service à la clientèle pour les commandes, les délais, les livraisons, les facturations, et réclamations avec un taux de réussite de 94% de satisfaction clientèle.

    Gestion Commerciale (UK, Allemagne et USA) : renseignement les clients selon leur demande en anglais, la résolution des différends, mise en place un procédure pour les commerciaux.

    Mise à jour les brochures et les fiches produits en anglais.

    Organisation des salons professionnels (JEC, Batimat).

  • Hewlett Packard/ France - Développeur des ventes, Royaume Uni et Ireland (stagiaire)

    2001 - 2002 Enregistré, et analysé les ordres du client en ce qui concerne les produits, les prix et la quantité.

    Le contrôle des marges pour les grands comptes en regardant l’analyse financière de chaque transaction.

    Formation des commerciaux sur les procédures et les modèles de ventes directes et indirectes.

    Développeur des ventes (stagiaire)
    Soutien à l’équipe de développement des ventes pour les pays nordiques, l’Allemagne et la France.

  • McDonald’s Corporation - Chargée des ressources humaines

    1998 - 2000 Responsable du recrutement pour 11 restaurants; 300 postes.

    Intégration des nouvelles recrues; 500 recrutements.

    Direction de la revue concurrentielle des salaires, des outils de diagnostic humain, des relations entreprise/employés, suivi du départ des anciens employés.

    Réduction de turnover de 50% à 35%.

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Réseau

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