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Thelma MORSELLI - BLANDIN DE CHALAIN

Levallois-Perret

En résumé

Objet : Candidature spontanée pour un poste dans le milieu aéroportuaire et les compagnies aériennes.

Madame, Monsieur,
Je souhaite poser ma candidature spontanée pour un emploi dans le milieu aéroportuaire et les compagnies aériennes pour ainsi prolonger mon expérience professionnelle. Ma carrière totalise 13 ans au service et à l’encadrement des passagers des Tour Opérateur FRAM et principalement Nouvelles-Frontières (actuellement TUI France), basés géographiquement sur les aéroports parisiens et en étroite collaboration avec toutes les compagnies aériennes présentes à Charles de Gaulle et Orly, notamment Corsair International. Mon secteur d’activité m’a permis l’obtention d’un badge aéroportuaire.

Ces années passées au contact d’une clientèle exigeante ont forgé mon caractère ouvert et mon aspiration à optimiser les contacts relationnels pour la satisfaction des passagers. Le monde du tourisme, des voyages, et plus particulièrement le milieu de l’aéroport, m’ont toujours passionnée. Je pense être capable de vous convaincre de mon sérieux et de ma motivation à poursuivre dans un domaine professionnel que je maîtrise. Dynamique et opérante, je reste courtoise en toutes circonstances et respecte la voie hiérarchique établie.

Disponible rapidement, je demeure à votre disposition pour fournir les informations supplémentaires que vous jugerez nécessaires.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

Thelma MORSELLI.


Mes compétences :
Tourisme
Transport Aérien
Tours opérateurs

Entreprises

  • Nouvelles Frontières - Agent de comptoir puis & Agent de Maîtrise

    Levallois-Perret 2000 - 2012 Agent de Maîtrise au sein de la société Nouvelles-Frontières puis TUI
    Localisation géographique : Aéroports parisiens.

    Missions: Vente de billets et encadrement des passagers en départ et arrivée.

    Dans le cadre de la politique d'assistance client : accueil, encadrement des clients ; contrôle et remise si besoin des documents de voyage ; autonomie dans la gestion commerciale afin de garantir le bon déroulement du voyage des passagers.
    Informer et orienter les clients du Groupe Nouvelles-Frontières-TUI France. Administrer le E-carnet de voyage (documents de voyage téléchargés sur un site Intranet) et remettre les documents non téléchargés après vérification. Assurer une assistance spécifique dédiée aux Groupes (émission de documents et pré-enregistrement auprès des compagnies aériennes). Traiter les rapports de vols commerciaux (contrôle des allotements). Assurer la vente de produits brochure et de billets d'avion en respectant les consignes de vente. Régler les litiges et les problèmes de réservation le jour du départ en assurant un suivi efficace auprès des clients.
  • La société FRAM - Agent Aéroport

    1999 - 2000 Localisation géographique : Aéroports parisiens.

    Missions Encadrement des départs et arrivées des clients FRAM.

    Encadrer et assurer le départ des clients FRAM. Régler rapidement les problèmes de réservation et les litiges avec la compagnie aérienne, en maintenant un suivi commercial auprès des clients. Traiter les rapports de vols commerciaux en contrôlant les allotements et achats ou ventes de sièges aux co-affréteurs. Gérer la vente de billets d'avion au comptoir.

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