Mes compétences :
Ingénierie Réseau
Animation de formations
Business development
Management
Service client
Entreprises
Ecoburotic
- Responsable Desk
ROUVIGNIES2014 - maintenantManagement d'une équipe de 4 personnes
Monitoring des KPI relatifs au workflow de l'équipe
Formation continue des agents de l'équipe
Suivi qualité des produits concernés par le support
Formation produit ponctuelle des équipe commerciales
Développement de nouvelles offres de services
Coordination d'acteurs diverses (fournisseurs, prestataires, équipes commerciales, clients)
Supervision de flux logistique
Support client
Ecoburotic
- Agent de support technique
ROUVIGNIES2010 - 2015Support clients
Gestion de stock et flux logistique
Conseil avant-ventes
Formations
UVHC - Valenciennes (Valenciennes)
Valenciennes2004 - 2010Ingénierie des réseaux, communications mobiles et sécurité
