Thibaud MORTHELIER

En résumé

Entreprises

• Sanofi - Entrepreneuriat Social et Innovation

  Paris 2016 - maintenant

• Public actif - New Business Manager

  2014 - 2016 Création de la fonction commerciale dans une agence digitale indépendante et en forte croissance.
  
  Expérience Business Development :
  - Développement d'opportunités autour des deux DAS de Public Actif : Social Media Management (Community Management, Brand Content, Social Selling) & Monitoring (Insights, eRéputation, Tendances)
  - Création d'un système d'information commercial : BDD + outils CRM (Salesforce, Hubspot).
  - Structure de l'offre, de la stratégie commerciale et du ciblage.
  Bilan des actions commerciales : +45% de CA, 4 nouveaux clients dont 2 grands comptes, 4 recrutements
  
  Expérience Consulting :
  Définition et accompagnement de la stratégie digitale de mes clients : Gerflor, Grand Frais, Hayward
  Bilan des actions : multiplication x2 du CA moyen des nouveaux dossiers clients : fidélisation et satisfaction.
  
  Expérience Management :
  Participation à la structure managériale de l'agence.
  Mémoire professionnel réalisé sur le management du changement avec pour sujets : le servant leadership, la sociocratie, la stimulation de la créativité et la mesure de la performance.
  Optimisation de la rentabilité et de la productivité des équipes : nouveau matériel et mise en place d'outils collaboratifs (Asana, Slack)

• Amazon - French Customer Service Associate

  Clichy 2013 - 2013 Mission d'intérim pour Amazon.fr au Airport Business Park du comté de Cork en Irlande.
  - Réception d'appels des clients Amazon.fr
  - Troubleshooting : contact des dépôts, des fournisseurs et/ou des transporteurs. Gestion de la relation client en accord avec la politique d'Amazon
  - Suivi client, fidélisation
  - Formation SIC
  - Pendant la période forte : Q4

• GILEAD Sciences - French Supplier Service Associate

  2013 - 2013 Communication avec un groupe de fournisseurs de Gilead Sciences sur l'ensemble du marché européen.
  Objectif : réguler et optimiser les problèmes de paiements en retard de la société envers ses fournisseurs européens.
  - Recherche d'autres solutions de facturation et correction d'informations erronées.
  - Traitement de données, reporting précis
  - Contact des fournisseurs en France, Allemagne, Belgique, Suisse, Italie et Espagne

• King Marcel - Manager

  2013 - 2013

• Smart - Conseiller de vente en prêt à porter haut de gamme

  2011 - 2013 Principalement conseiller de vente en alternance (19h/semaine) avec un chiffre d'affaires sur 2 ans de 500.000€.
  - Développement du site Web e-commerce smart.fr (Newsletter, photos, descriptifs des produits, service client, colis, etc.)
  - Création d'un livret d'accueil on-line et d'une base d'information pour les nouveaux arrivants. (formation aux méthodes, sensibilisation aux valeurs, etc.)
  - Optimisation des coûts, négociations avec les sous-traitants de cordonnerie/retouche. 1000 à 2000€ par ans d'économies.
  - Merchandising, création de vitrines et de corners
  - Création d'un corner de demi-mesure dans le cadre de mon projet de développement de l'unité commerciale. Formation à Bruxelles avec la marque SCABAL,10.000€ de marge nette dégagée en 3 mois grâce au projet.

• Quick France - Manager

  LA PLAINE SAINT DENIS 2009 - 2011 Quick Centre Commercial Part Dieu (Lyon)
  - Réception des livraisons, traçage et gestion des stocks
  - Responsable hygiène et qualité, application des règles HACCP et des méthodes de Quick France.
  - Management d'équipes polyvalentes de +10 salariés
  - Formation des équipiers grill, caisse et salle (sécurité et méthode)
  - Gestion administrative (caisses, horaires, coffre, analyse de résultat)
  - Ouvertures/fermetures physiques et administratives, clôtures de fin de période etc.

Formations

• Idrac Lyon

  Lyon 2015 - maintenant MGE
  
  Diplôme en Alternance
  Management, Stratégie d'entreprise, Business Model, Business Plan, Gestion, Finance, Marketing, International Business, Geopolitics

• Idrac Lyon

  Lyon 2014 - maintenant Bachelor
  
  Responsable du Marketing et du développement Commercial en alternance :
  Marketing stratégique, Marketing B to B et logistique, Management et dynamique de la force de vente, Finance, Contrôle de gestion, Management des achats, Management de projet événementiel, Stratégie de communication et plan média, CRM & Data, Veille, Geopolitics, Webmarketing...

• IDRAC

  Lyon 2011 - 2013 BTS
  
  Major de promotion 2013 IDRAC

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2009 - 2010

• Lycée Albert Thomas

  Roanne 2008 - 2009 BAC ES

Réseau

• Anna FAIVRE

• Charlotte PERRIER

• Emilie TOURNAIRE

• Isabelle ADELINE

• Labrosse NOÉMIE

• Mahdi IBERRAKENE

• Romain LAMBERT

• Sophie CARRON

• Stéphanie JOLY

• Thomas DE ALMEIDA