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Thibault BOURILLON

Oullins

En résumé

Je suis jeune, dynamique et très impliqué. Passionné par l'expérience client et l'humain, fort de 8 ans d'expériences dans le digital, et la gestion de la relation client, j'apporte des idées, conseils, bonnes pratiques. Je mène à bien les projets de
développement commercial ainsi que les projets des clients. Ma bonne compréhension des problématiques, et enjeux
techniques me permettent d'avoir une bonne entente avec les interlocuteurs et de faire avancer les projets de grandes
envergures (CRM / DMP / Big Data etc...)

Mes compétences :
Marketing digital
Gestion de projet web
Gestion de projet informatique
Marketing online
Iso 9001
Fidélisation client
Marketing direct
Audit
Stratégie marketing
Marketing
Account Management
CRM
Délivrabilité email marketing
Gestion de l'expérience client
Grands comptes

Entreprises

  • High Connexion - Développement commercial

    Oullins 2020 - maintenant High Connexion is an innovative company which operates a multi-channel messaging and billing platform putting mobile and smartphone at the heart of digital marketing.
    - Mobile Marketing Solutions (SMS, Push Notif, interactivity Gaming for TV and Radio..), Social Networks Messaging, RCS, Chatbot...
    - Carrier Billing Solutions (For online press publishers, charity, Ticketing, InApp carrier Billing...)
    - App's Development iOS and Androïd

  • SCAL-E - CSM Manager

    2018 - 2020 Scal-e provides a fully integrated, yet modular cloud-based MarTech (marketing
    technology) suite for creatives, marketers or sales who are seeking to drive sophisticated
    B2B or B2C marketing strategies to drive more profit and maximize customer lifetime
    value.

    Our organic development path has led to a highly unified and consistent offering,
    organized around a central CDP (Customer Data Platform) module which unifies &
    integrates customer data, content & analytics. Additionally 4 complementary, natively
    integrated modules (multichannel marketing campaign management, customer loyalty,
    event management and referral marketing) share and enrich the data to serve the full
    customer lifecycle across all channels, devices, and touchpoints, both online and offline.
    By moving beyond the limitations of integrating several marketing solutions, Scal-e’s
    suite aligns its offering with the customer dynamics. This over time, allows it to develop
    incredible personalization capabilities without the requirement to build and maintain
    costly bespoke data or IT infrastructure.

    Scal-e is a true business partner to the world’s best brands, including Société Générale
    (Finance), Bouygues (Telco) or Loxam (B2B services), whilst offering a global
    geographic and industry reach with employees in 5 offices across EMEA, US and APAC
    regions

  • Splio - Senior Account Manager

    2011 - 2018 SPLIO est un éditeur de logiciel de Customer Experience, en SaaS, spécialisé dans le retail.

    Mes missions :
    - Accompagnement des clients dans leurs projets
    - Mise en place de cycle relationnelle
    - Accompagnement sur les sujets CRM, PRM, CEM
    - Accompagnement marketing digital
    - Accompagnement sur les sujets de délivrabilité
    - Accompagnement sur la monté en charge emailing
    - Rédaction de cahier des charges
    - Identification des besoins clients
    - Suivi des projets clients
    - Mise en service des solutions techniques
    - Assistance technique

  • Groupe AURA - Chef de produit marketing et communication, assistant qualité

    2009 - 2011 MARKETING
    - Réalisation de support commerciaux (flyers, plaquettes commerciales)
    - Veille économique
    - Enquête de satisfaction clients et intérimaires
    - Gestion, suivi du programme de fidélisation client
    - Recommandations et élaboration des stratégies marketing marques. Participation active à l'élaboration du budget marketing et rétro-planning.
    - Formation et accompagnement des équipes en ce qui concerne l'écoute client et les méthodes pour les satisfaire
    - Gestion du budget marketing et communication
    - Réalisation, lancement, et mise à jour du nouveau site internet www.aurastaffing.com
    - Suivi du référencement naturel du site de l'entreprise

    COMMUNICATION
    - Gestion de campagne de communication
    - Développement notoriété AURA
    - Réalisation d'interview (écrit et vidéo) interne pour animer la newsletter
    - Rédaction Newsletter interne et client
    - Gestion des partenariats (chambres syndicales)
    - Gestion Salon
    - Réalisation d'encarts publicitaires

    GESTION DE PROJET
    - Mise en place d'un CRM
    - Etude, Mise en place, formation d'outil dédié aux commerciaux
    - Accompagnement du lancement de la marque AURA SEARCH

    QUALITE ISO 9001

  • FACONNAGE NOISEEN - Technico commerciale

    2008 - 2008 - Prospection en B to B
    - Fidélisation du client
    - Suivit des commandes

  • Groupe AURA - Assistant Qualité

    2008 - 2009 - Préparation des agences à la certification ISO 9001 V2008
    - Audit interne
    - Enquête de satisfaction client et intérimaire
    - Développement de la culture AURA
    - Travail en mode projet
    - Rédaction et mise en place d'un référentiel AURA
    - Gestion du projet de nouvel intranet et sa mise à jour

  • AIR LIQUIDE SANTE FRANCE - Assistant gestionnaire des immobilisations et investissements

    Paris 2005 - 2007 - Gestion règlement « fournisseur immobilisations »
    - Gestion des immobilisations
    - Mise en place d?un suivi budgétaire des investissements
    - Relation « fournisseurs immobilisations »

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