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Thibault FRANCOIS

LES CHAPELLES BOURBON

Résultats examens 2026

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En résumé

J'ai pu au cours de ma carrière travailler dans différentes entreprises ce qui m'a permis d'acquérir une solide expérience en relation clientèle et service à la clientèle. J'ai également pu gérer une situation de crise lors du naufrage du Costa Concordia.

Mes compétences :
Word/Works
Excel
Powerpoint
Opera
Outlook
MICROS FIDELIO
Microsoft Word

Entreprises

  • Florence Doré - - Chef hôte d'accueil

    2013 - maintenant - Accueil des clients au sein d'un cabinet d'avocat.
    - Tenue du standard
    - Gestion de 9 salles de réunions
    - Gestion du courrier (tri et affranchissement)
    - Gestion des fax
    - Réservations de taxis
    - Commande de déjeuner
    - Gestion d'une équipe de 3 personnes.

  • Costa Croisières - Hôte International / International Host

    2011 - 2012 Responsable francophone à bord des bateaux de la flotte Costa Croisières (Costa Concordia - Costa NeoRomantica et Costa Luminosa)
    - Responsable de groupes jusqu’à 1700 passagers
    - Embarquement et débarquement jusqu’à 3800 passagers toutes nationalités (accueil et informations)
    - Réalisation de réunions d’informations, conférences sur les destinations et techniques de navigation, et permanences francophones
    - Annonces haut-parleurs pour la sécurité, la navigation touristique et les événements du bord
    - Organisation des départs, accompagnements en excursion et traduction si manque de guide touristique en langue française
    - Traduction des documents du bord Anglais ↔ français
    - Gestion des relations publiques
    - Rédaction des rapports journaliers et de fin de croisière
    - Gestion des réclamations

  • Campanile - Adjoint de Direction

    2009 - 2009 - Réservation via le logiciel Opéra
    - Accueil des clients à l'hôtel
    - Check- in et Check - out
    - Modes de paiements
    - Clôture journalière et mensuelle
    - Contrôle des chambres
    - Gestion de l'hôtel lors de l'absence du directeur

  • Bora Bora Cruises - Serveur

    2009 - 2009 - Accueil des passagers à l'embarquement.
    - Participation aux exercices de sécurités
    - Préparation du restaurant
    - Service des passagers

  • TIMHOTEL LE LOUVRE - RECEPTIONNISTE

    2008 - 2008 - Réservation via le logiciel Topsys
    - Accueil des clients à l'hôtel
    - Check- in et Check - out
    - Modes de paiements
    - Clôture journalière
    - Conciergerie (réservation de taxis, billets de trains, restaurants, spectacles...)

  • LES JARDINS DU MONT BLANC - CHEF DE RANG

    2007 - 2008

  • LE MEURICE - DEMI CHEF DE RANG ROOM SERVICE

    2007 - 2007

  • REGENT SEVEN SEAS CRUISES - WAITER

    2007 - 2007

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