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Thibault FRANCOIS

LES CHAPELLES BOURBON

En résumé

J'ai pu au cours de ma carrière travailler dans différentes entreprises ce qui m'a permis d'acquérir une solide expérience en relation clientèle et service à la clientèle. J'ai également pu gérer une situation de crise lors du naufrage du Costa Concordia.

Mes compétences :
Word/Works
Excel
Powerpoint
Opera
Outlook
MICROS FIDELIO
Microsoft Word

Entreprises

  • Florence Doré - - Chef hôte d'accueil

    2013 - maintenant - Accueil des clients au sein d'un cabinet d'avocat.
    - Tenue du standard
    - Gestion de 9 salles de réunions
    - Gestion du courrier (tri et affranchissement)
    - Gestion des fax
    - Réservations de taxis
    - Commande de déjeuner
    - Gestion d'une équipe de 3 personnes.

  • Costa Croisières - Hôte International / International Host

    2011 - 2012 Responsable francophone à bord des bateaux de la flotte Costa Croisières (Costa Concordia - Costa NeoRomantica et Costa Luminosa)
    - Responsable de groupes jusqu’à 1700 passagers
    - Embarquement et débarquement jusqu’à 3800 passagers toutes nationalités (accueil et informations)
    - Réalisation de réunions d’informations, conférences sur les destinations et techniques de navigation, et permanences francophones
    - Annonces haut-parleurs pour la sécurité, la navigation touristique et les événements du bord
    - Organisation des départs, accompagnements en excursion et traduction si manque de guide touristique en langue française
    - Traduction des documents du bord Anglais ↔ français
    - Gestion des relations publiques
    - Rédaction des rapports journaliers et de fin de croisière
    - Gestion des réclamations

  • Campanile - Adjoint de Direction

    2009 - 2009 - Réservation via le logiciel Opéra
    - Accueil des clients à l'hôtel
    - Check- in et Check - out
    - Modes de paiements
    - Clôture journalière et mensuelle
    - Contrôle des chambres
    - Gestion de l'hôtel lors de l'absence du directeur

  • Bora Bora Cruises - Serveur

    2009 - 2009 - Accueil des passagers à l'embarquement.
    - Participation aux exercices de sécurités
    - Préparation du restaurant
    - Service des passagers

  • TIMHOTEL LE LOUVRE - RECEPTIONNISTE

    2008 - 2008 - Réservation via le logiciel Topsys
    - Accueil des clients à l'hôtel
    - Check- in et Check - out
    - Modes de paiements
    - Clôture journalière
    - Conciergerie (réservation de taxis, billets de trains, restaurants, spectacles...)

  • LES JARDINS DU MONT BLANC - CHEF DE RANG

    2007 - 2008

  • LE MEURICE - DEMI CHEF DE RANG ROOM SERVICE

    2007 - 2007

  • REGENT SEVEN SEAS CRUISES - WAITER

    2007 - 2007

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