Description des responsabilités permanentes :
- Etre le point de contact privilégié entre les équipes externes et le Front-Office Sécurité
- Prendre plus de recul sur l'activité du service afin de :
- Accentuer l'efficacité de l'amélioration continue du service (demandes d'évolution des outils).
- Mieux encadrer l'ensemble de l'activité transférée au Front-Office Sécurité dans le cadre de l'intégration de nouveaux clients, de nouvelles activités et/ou d'évolution métier...
- Constituer un support technique interne de qualité sur les outils, les référentiels, les méthodes, etc... utilisés par les membres du Front-Office Sécurité
- Encadrer l'ensemble des sujets transverses du Front-Office Sécurité :
- Opération de veille technologique / veille sécuritaire
- Spécification et développement d'outils internes
Comportements professionnels et travail en équipe
Les comportements attendus :
- Se sentir responsable de la qualité des informations, des travaux de spécifications et autres fournis aux différentes équipes.
- Se sentir responsable des outils / matériels du SOC
Thales Services
- Superviseur Sécurité
Courbevoie2012 - 2014Savoir-faire
Description des responsabilités permanentes :
- Prendre en compte les alertes en temps réel dans le temps imparti suivant le contrat de service (SLA) et réaliser l'analyse et le suivi d'événements de sécurité.
- Appliquer la procédure associée (escalade/appel astreinte/procédure).
- Assurer la traçabilité dans l'outil de ticketing.
- Prendre en charge en partie les appels de support et de demande d'assistance de nos clients sur leurs équipements de sécurité.
- Réaliser les opérations de veille technologique de sécurité, de mise à jour et de mise à disposition des patchs de sécurité et signatures d'anti-virus.
- Participer aux opérations récurrentes de maintenance de notre plate-forme de support / supervision.
- Réaliser un support niveau 1 pour le Security Center pour les RSSI
- Faire un feedback régulier au coordinateur Front Office - Back Office (ou au manager) sur les difficultés rencontrés concernant les activités d'un superviseur
Comportements professionnels et travail en équipe
Les comportements attendus :
- S'assurer de la satisfaction du client ; demande du feedback régulièrement
- Se sentir responsable de la qualité des services offerts
- Maintenir constamment la qualité de l'information vis-à-vis du client
- Faire une veille technologique active
- Se sentir responsable des outils / matériels du Monitoring Center. (décloisonnement de l'activité)
- Se sentir responsable du SOC, en cherchant à comprendre les interactions entre les différents services, et à connaitre les activités des autres services.
Beijaflore
- Administrateur Systèmes et Réseaux
Paris2012 - 2012 - Administration/Gestion d’un parc informatique d’environ 800 postes clients et 30 postes serveurs (Exchange, DNS, SMTP…)
- Monitoring/Supervision réseau
- Administration de solution de virtualisation VMWare
- Administration/Gestion d’équipements de réseau CISCO
University of Missouri
- FLEX/FLASH développer
2011 - 2011FireFly, RIA consacré au suivi de cellules humaines pour la recherche médicale
- Développement avec le framework ZEND, PHP/SQL coté serveur
- Développement avec FLEX, ActionScript 3.0 coté client
- Utilisation de l'interface AmfPHP pour les échanges
BreizhMasters
- Web Développeur
2010 - 2010Développement d'un site de vente aux enchères
- Développement en FLASH/PHP/Javascript de la plateforme
SYLEPS
- Administrateur Réseau
2009 - 2009Sécurisation d'un annuaire LDAP avec des outils Opensource
- Mise en place de certificats X509 afin d'associer LDAP et SSL
- Mise en place d'ACL afin de restreindre les accès aux objets sensibles
