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Thierry DUQUENNE

HEM

En résumé

Une vraie passion pour le développement de projets à forte dimension digitale.

Une expérience étendue en marketing, CRM, communication et e-commerce sur des fonctions à la fois stratégiques et opérationnelles.

Un parcours démontrant adaptabilité et réalisme à travers les environnements traversés :
- Création d'entreprise
- Groupe
- Filiale

Un management structuré et pédagogue capable de mobiliser les énergies et les équipes dans le développement de projet :
- Développement de Partenariat
- Refonte de site e-commerce
- Création d'entreprise
- Direction d'agence communication multicanal
- Développement du CRM (outils et méthode)

Mes compétences :
Marketing opérationnel
CRM
Communication
Partenariat commercial
ECommerce
Management
Marketing stratégique
Marketing produit
Création d'entreprise
Business unit manager
Stratégie commerciale
Entrepreneur
Leader
Sens du commerce
Google analytics
Google adword
Web marketing strategy
wordpress

Entreprises

  • TD-BusinessConsulting - Consultant Développement Web et CRM

    2014 - maintenant Mission :
    Accompagner les TPE et PME dans leur développement sur le digital, dans l’intégration du CRM dans leur stratégie et dans la cohérence de leur communication client.

    Résultats :
    - Conseil de dirigeant (Stratégie digitale, développement commercial)
    - Création de sites internet et de communication digitale avec suivi de performance.
    - Dossier BPI « Création/Développement » pour la création d’une entreprise en Nano-Biotechnologie.
    - Formation en entreprise pour le développement du CRM.
    - Intervenant pédagogique en Ecole de Commerce sur le l’optimisation du CRM et la communication digitale

  • ActinForm - Directeur associé

    2011 - 2014 Mission :
    Lancer et développer une enseigne différenciante et novatrice dans le domaine de la santé et Bien Etre. Développer les partenariats avec les marques leaders du marché, mettre en place la structure et gérer l’entreprise.

    Résultats :
    - Etudes de marché et création de l’entreprise en 2012.
    - Création du site web et d’événements de communication.
    - Négociations de Partenariats produits : Wattitud, Design Corporel, Kettler…

  • Saint Brice (Benelux) - Leader sur son marché en Belgique - Directeur e-Commerce et Marketing Cross Canal

    2008 - 2011 Mission :
    Passer d’une stratégie commerciale principalement orientée catalogue à une vision Client Cross Canal. Développer la culture du multicanal et le web analytics. Accompagner les collaborateurs dans le changement. Management : 54 personnes.

    Résultats :
    - Forte progression de la part du CA web de 32% (2009) à 55% en 2011
    - Refonte complète du site web en 2010 (nouvelles fonctionnalités web 2.0)
    - Rajeunissement de la clientèle par le développement des réseaux sociaux.
    - Lancement du business aux Pays-Bas en « pure player ».
    - Développement de la clientèle par l’élargissement de l’offre produit (partenariats) : UNICEF (exclusivité), Sheego (spécialiste Allemand en Grandes Tailles) et UNIGRO (Spécialiste de l’équipement de la maison)

  • 3Suisses France - Directeur de l'Agence de Communication et Partenariat

    2005 - 2008 Mission :
    Redynamiser la créativité commerciale et intégrer la production digitale en interne. Optimiser les achats promotionnels (budget : 25M€/an). Mettre en place des nouveaux partenariats commerciaux. Management : 29 personnes.

    Résultats :
    - Augmentation de la productivité des équipes créatives (gain : 250 K€)
    - Développement de la cohérence de communication par l’intégration au sein de l’agence des créations multi-supports (print-web-magasin).
    - Nouvelles actions promotionnelle par des Partenariats : Star Academy, SFR, FDJeux…
    - Gains économiques par le développement des achats promotionnels directement en Grand Import de 10% (2005) à plus de 50% (2008)

  • 3Suisses France - Chef de Département Marketing Stratégique

    2003 - 2005 Mission :
    Transformer le modèle de vente existant vers une approche innovante en multicanal (Print-Web-Magasin). Imaginer et développer des nouveaux outils et méthodes de CRM. Management : 8 personnes.

    Résultats :
    - Création et mise en place d’une nouvelle segmentation de la clientèle (Produit et Web)
    - Création et déploiement de 4 nouveaux concepts intégrant la différenciation « produit »
    - Augmentation de la fidélité client (+1.5pts) par la mise en place de nouvelles opérations CRM

  • 3SUISSES - Responsable Fidélisation

    CROIX 2000 - 2003 Mission :
    Gérer le plan commercial sur les 6 millions de clients. Management : 8 personnes.

    Résultats :
    - Gain sur les investissements commerciaux par la rationalisation des plans commerciaux
    - Redynamisation du plan de tests promotionnels (mécaniques promotionnelles et nouveaux séquencements des opérations)

  • 3SUISSES - Responsable Animation Clientèle '4Etoiles'

    CROIX 1999 - 2000 En charge du plan commercial sur les clients porteurs de la carte de paiement "4 Étoiles".
    Chargé des relations commerciales avec Cofidis :
    - Développement du paiement en "N fois"
    - Développement du taux d'utilisation de la carte

  • 3SUISSES - Chef de Clientèle

    CROIX 1997 - 1999 Élaboration des plans commerciaux et des plans de tests promotionnels (brief, mise en place, suivi des résultats) :
    Une opération commerciale par semaine en moyenne et environ 100 tests par an.

  • 3SUISSES - Contrôleur Commercial

    CROIX 1993 - 1997 Analyses commerciales et mise en place de nouveaux tableaux de bord de suivi d'activité et des performances des opérations de marketing direct.

    En charge des prévisions commerciales.

Formations

Pas de formation renseignée

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