2013 - 2013Au sein de la formation, nous avons pu nous exercer à la construction d’une action de formation à partir d’un appel d’offre lors d’une simulation en salle. Pendant mes Périodes d’Application en Entreprise (PAE) j’ai élaboré des scénarii de séance et préparer les ressources nécessaires pour animer cette séance de formation collective. Ensuite, j’ai évalué les acquis de mes apprenants et j’ai ainsi analysé mes pratiques professionnelles. Pendant ma seconde PAE, je me suis placé sur des prestations où je repérais les difficultés individuelles d’apprentissages et j’y remédiais. Le Titre Professionnel de ma première PAE comportait une personne d’origine étrangère et j’adoptais un langage simple pour une compréhension plus simple. Si ma séance comportait des mots techniques, je me renseignais sur la compréhension des termes. J’ai pris l’habitude dés le début de ma formation de travailler en format numérique de façon à imprimer le moins possible. Si je devais imprimer des supports, je le faisais au maximum en recto-verso. De plus, les loupés d’impression me servaient comme brouillon pour mes stagiaires.
Lors de ma deuxième PAE, j’ai contribué à l’élaboration ou à l’adaptation de dispositifs de formation pouvant combiner différentes modalités et situations pédagogiques. J’ai accompagné les apprenants dans la construction et la mise en œuvre de leur parcours ainsi que dans leur projet d’insertion professionnelle. Dans certains cas, je mobilisais un réseau pour optimiser les réponses aux besoins des apprenants. Ce qui me permettait de participer à la veille pédagogique, technique, environnementale et commerciale. J’ai contribué à l’évaluation d’un dispositif et rendu compte.
Transpole
- Conducteur Receveur
Marcq-en-Baroeul2004 - maintenant• Conduire de manière souple et assurer le confort des passagers
• Surveiller les aléas du trafic routier
• Connaître l’ensemble du réseau
• Contacter le terminus en cas de problème
• Vendre les titres de transport
• Conseiller et donner des repères aux usagers
• Assurer l’ordre dans le bus
• S’adapter à chaque type de public
• Représenter l’entreprise
Voyages Inglard
- Conducteur en Grand Tourisme
1994 - 2004En se référant aux informations qui lui sont données par l'entreprise, le conducteur
vérifie les prestations fournies aux clients et intervient si nécessaire afin d'obtenir le
service dû. Dans ce même but, il peut être amené à participer aux visites guidées.
Il peut effectuer pour l'entreprise des paiements par carte bancaire, chèque ou
espèces. Il vérifie les vouchers (bons d'échange) ; selon le cas, il peut être amené à
les modifier et/ou les signer. Il collecte des preuves de paiement.
Dans le cadre du '' voyage à la place '', il informe le client sur les prestations
optionnelles, recueille les inscriptions et les paiements et organise le transport des
clients vers les destinations choisies.
Il est à l'écoute des clients et fait remonter les informations au service commercial
de l'entreprise afin de permettre à celle-ci d'améliorer son offre.
A la fin du voyage, il restitue à l'entreprise les justificatifs des frais engagés (péage,
parkings, vouchers, …) et les sommes encaissées (ventes optionnelles…).
