Bois-Colombes Cedex
Compétences clés :
- Accompagnement des enjeux de la transformation digitale.
- Définition des nouveaux parcours client à l’ère du digital, (méthodes de type Design Thinking, centrées sur la réponse aux besoins et l’amélioration de l’expérience utilisateurs).
- Définition des ambitions et du plan de mise en œuvre de la transformation digitale (marketing et ventes, web et mobile, digitalisation de l’agence, digitalisation des processus et opérations etc.).
- Etudes d’opportunité/faisabilité d’utilisation des nouvelles technologies (Internet des Objets, Blockchain, Social média, Intelligence Artificielle, Big data…)
- Choix des solutions du marché répondant aux ambitions digitales (Cognitif, Fintechs, CRM, analytiques et Big Data, applications web ou mobiles etc.).
- Définition de nouveaux modèles organisationnels cibles dans une optique d’efficacité opérationnelle ;
- Pilotage des projets de transformation : planning, budget, coordination des contributeurs internes et externes.
- Connaissance des méthodes : Design Thinking, Agile, CMMI, …
- Connaissance des Solutions applicatives : Cegedim, Siebel, PeopleSoft CRM, ITN, AIA, ICOD..
Mes compétences :
Conseil
Assurance
Gestion de la relation client
Management
Gestion de projet
Banque
ERP
Customer Relationship Management
la maintenance
Supply Chain
Siebel
Project Management
PeopleSoft CRM
AMOA
