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Thierry JEANSELME

Paris

En résumé

Expériences et Compétences principales :

Management hiérarchique et fonctionnel dans la Distribution, les Services Clients et les Réseaux

Pilotage de projets et de processus complexes, transverses

Vision stratégique et capacité à descendre dans le détail
Chef d'orchestre, pédagogue, rigoureux

Mes compétences :
Direction de Projet
Distribution
Back Office

Entreprises

  • Orange - Directeur Commercial Région Sud

    Paris 2011 - maintenant Responsable des résultats commerciaux de la région réalisés en multicanal
    Analyse le marché et la performance de la zone commerciale
    Elabore le plan d’actions commercial de la région pour les différents canaux
    Participe à l’élaboration de la stratégie commerciale nationale
    Assure le déploiement des plans d’actions nationaux et locaux
    Anime l’ensemble des canaux commerciaux

  • Orange - Directeur Marketing Enseigne Concept Déploiement

    Paris 2007 - 2011 Responsable de la modernisation du réseau de distribution propriétaire d'Orange en France :
    Géomarketing, implantations, concepts, aménagements, merchandising, déploiement,
    programmes et gestion des investissements

    Directeur des projets Flagships d'Orange

  • France Telecom - Orange - Directeur Commercial Ouest - Sud Ouest

    Paris 2004 - 2007 Pilotage de l'activité commerciale et de la transformation de 6 Agences Distribution, 190 boutiques
    Implantations des boutiques, opérations commerciales, développement des ventes et de la valeur
    Management fonctionnel et matriciel

  • France Telecom - Orange - Directeur du CRM et du Back Office Distribution

    Paris 2000 - 2004 Maîtrise d'ouvrage du CRM Orange France
    Lancement et Direction du Programme "Client +", CRM de nouvelle génération orienté "Customer intimacy"
    Animation des comités stratégiques, préparation des comités d'investissement, lancement des chantiers, scénarios de convergence CRM client mobile et client fixes validés

    Encadrement de 170 personnes
    Référencement et contrats distributeurs
    Commandes des terminaux Orange -livraisons - facturations
    Rémunération distributeur et gestion du compte
    Assistance téléphonique au Distributeur
    Détection de la fraude
    Statistiques commerciales de l'Opérateur

  • France Telecom Distribution - Directeur Commercial Territorial

    1997 - 2000 Participation à la création de la filiale de Distribution (devenue Orange Distribution)

    Création de la première Direction Commerciale en région (4 en France)

    Responsable sur le Grand Ouest, 35 départements de l'animation des réseaux de distribution et des ventes (Grande distribution, distribution indépendante, réseau Agence France Telecom)
    Encadrement d'une équipe commerciale de 55 personnes (chefs de vente, chefs de secteur)
    Déclinaison de la politique commerciale nationale, montage d'opérations de marketing opérationnel, de com media et hors media, développement des ventes

    Mise en place réussie en 6 mois, au plan national, d'un progiciel de gestion de l'activité commerciale de la force de vente (Saratoga)

    Responsable de la mise en oeuvre de la politique Qualité et obtention de la certification ISO 9002

Formations

Réseau

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