2016 - maintenant- Mettre en place une base de données clients
- Recueillir et analyser les besoins de la clientèle pour leur proposer une offre adaptée
- Recueillir les remarques de la clientèle et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction, répondre à leurs réclamations
- Elaborer une stratégie relation clientèle et une stratégie de fidélisation
- Concevoir des indicateurs de performance du service cohérents et innovants, analyser les résultats et réaliser des ajustements
- Réaliser le suivi des clients
- Coordonner les travaux des différents services (commerciaux, logistiques, productifs) lors du lancement de nouveaux produits ou de campagnes promotionnelles
- Analyser les résultats des actions menées et penser aux améliorations éventuelles à apporter
GreenN CI
- Commercial Entreprise
2009 - 2016• Assure la promotion et la vente de des produits et services afin d’atteindre les objectifs qui me sont assignés dans mon secteur d’activité,
• Gère le stock de produits (approvisionnement, stockage…) et assure la disponibilité des stocks nécessaires à mes besoins
• Met en œuvre les approches clients et prospect définies dans le respect des procédures de travail internes
• Participe à la collecte des informations en provenance du marché et de la concurrence et surveille l’évolution des besoins de ma clientèle
• Propose les actions nécessaires à l’amélioration des performances de mon activité
• Participe aux actions commerciales et marketing (promotions, fidélisation et développement…) définies pour la clientèle de mon secteur
• Tient un inventaire de mon stock commercial et s’assure de sa conformité avec le stock théorique
• Etablit les tableaux de bord relatifs à mon activité, analyse mes indicateurs d’activité et rendre compte.
MOOV CI ( Atlantique Télécom)
- Commercial Grand Public
2006 - 2009• Assure la promotion et la vente de des produits et services afin d’atteindre les objectifs qui me sont assignés dans mon secteur d’activité,
• Gère le stock de produits (approvisionnement, stockage…) et assure la disponibilité des stocks nécessaires à mes besoins
• Met en œuvre les approches clients et prospect définies dans le respect des procédures de travail internes
• Participe à la collecte des informations en provenance du marché et de la concurrence et surveille l’évolution des besoins de ma clientèle
• Propose les actions nécessaires à l’amélioration des performances de mon activité
• Participe aux actions commerciales et marketing (promotions, fidélisation et développement…) définies pour la clientèle de mon secteur
• Tient un inventaire de mon stock commercial et s’assure de sa conformité avec le stock théorique
• Etablit les tableaux de bord relatifs à mon activité, analyse mes indicateurs d’activité et rendre compte.
