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Thierry SUZANNE

Ebikon

En résumé

Sens du service, bon relationnel, rigoureux

Mes compétences :
Visual Basic
AutoCAD
Microsoft Office 2010
Microsoft Windows
Microsoft Office 2007
Lotus Designer

Entreprises

  • Schindler - Informatique - Helpdesk Niveau 1

    Ebikon 2012 - maintenant • Support Helpdesk Niveau 1 :
    Prise en charge des tickets relatifs aux incidents et activité de call desk :
    → Windows 7, Office 2010, Lotus Notes 8.5.3/9.0.1, AutoCAD 2014, iPhone 5
    → Serveurs d'impression, imprimantes, LAN (connaissances Cisco), WAN
    → Gestion des comptes utilisateurs Windows / Lotus Notes / SAP

    • Réalisation de documentations utilisateurs et modes opératoires

    • Migration Windows XP vers Windows 7 (France et Angleterre)

    • Développement :
    → En tant qu'administrateur Notes, bases Lotus Notes avec Domino Designer 9.0.1 (lotusscript, javascript)
    → VBA sous MS Excel, avec interaction Lotus Notes
    → Scripts de migration Windows XP => Windows 7 (vbscript)

    • Participation active dans les actions des groupes de Support Niveau 2 :
    Connaissances Microsoft Windows 2003/2008 Server / AD / DNS / DHCP / DFS / Déduplication / VMware / Linux RedHat ES 5/6
  • Sacamas - Informatique - Helpdesk Niveau 1 & 2 pour 9 filiales Schindler

    2004 - 2012 Seul à ce poste, j'avais en charge :

    • Support Helpdesk Niveau 1 et 2 :
    Windows XP, Office 2010, Lotus Notes 7.0.2, imprimantes...

    • Formation Utilisateurs :
    Création des supports et documentations, réalisation des formations

    • Développement :
    En relation avec l'ERP Filiales, développement VBA (extraction, traitement, mise en forme des données vers Excel, Word, Access avec interaction Lotus Notes) ; bases de documentation sous Lotus Notes

    • Systèmes :
    Déploiement, administration et maintenance des postes utilisateurs, des serveurs Linux RedHat ES4 et Windows 2003 Server, des systèmes de sauvegardes BackupExec

    • Gestion administrative des parcs informatiques (achats, budgets, suivis)
  • Sacamas - Comptable Fournisseurs

    1998 - 2003 • Suivi et saisie des factures Fournisseurs
    • Gestion des immobilisations, des flottes de véhicules et téléphones portables

Formations

Réseau

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