Mes compétences :
tour operator
chef des ventes
vente
directeur commercial
e-commerce
marketing
communication
E Tourisme
manager commercial
Entreprises
Simply To Ski (Groupe Travelfactory)
- CHEF DE PROJET E-COMMERCE
2014 - maintenantLancement du site et de l’application mobile simplytoski.com
ANALYSE DES BESOINS
Rédaction du cahier des charges générique, fonctionnel et technique (Front et Back-Office)
Rédiger les réponses aux appels d'offres (s’il est prestataire).
Définition de l’enveloppe budgétaire.
Rédiger l’analyse fonctionnelle détaillée.
GESTION DE PROJET
Définition de l’arborescence du projet
Elaboration du planning, du budget détaillé
Définition des ressources nécessaires, découpage du projet
Élaboration de l’ergonomie, mock up Front et Back Office)
Coordination des différentes équipes : architectes, CP techniques et développeurs, graphistes, designers, e-commerce, paiement en ligne...
Suivi de l’avancement des prestataires externes.
Gestion de la recette fonctionnelle.
Coordination du déploiement du projet et de la correction des bugs.
COMMERCIAL ET MARKETING
Mise en place du plan d'action commercial et marketing
Construction de l’offre-produit et négociation avec les partenaires
Mise en place des campagnes SEO et SEM
Accompagnement et animation des équipes commerciale
Suivi du budget en liaison avec le contrôle de gestion et reporting au PDG
Groupe CASINO (Casino Vacances, Géant Vacances, Leader-Price Voyages, Cdiscount)
- DIRECTEUR DEPARTEMENT VOYAGES
2009 - 2013Distributeur généraliste Tourisme et Voyages d’Affaires - 17M€ de Chiffre d’Affaires – 22 salariés
LE TOURISME (6M€ de CA)
Mise en place du plan d'action commercial et marketing Online et Offline
Construction de l’offre-produit et négociation avec les partenaires (hébergeurs, Tour-Opérator)
Recrutement et management d’une équipe de 16 salariés (Achats, Ventes, Web et Back-Office)
Suivi du budget en liaison avec le contrôle de gestion et reporting au Directeur Marketing
Mise en place et suivi des partenariats commerciaux et publicitaires (Presse et Web)
Résultats obtenus : Croissance du Chiffre d’affaires de 2 % en 2012 – 32% de PDM online -
Croissance de 11 % du REX
LE BUSINESS TRAVEL (11M€)
Gestion des déplacements des collaborateurs du groupe Casino et de ses filiales
Recrutement et management d’une équipe de 5 billettistes Amadeus
Elaboration de la nouvelle politique voyages (2010)
Contrôle de la bonne application des règles par les collaborateurs
Elaboration d’un baromètre de satisfaction client
Négociation des contrats Firme avec les compagnies aériennes et la SNCF
Suivi de dépenses et reporting des économies réalisées à la DRH Groupe
Résultats obtenus : Baisse de 22% des dépenses à – Taux de 0,8% d‘incidents dû à un agent – 8% de taux d’abandon avant décrochage – 87 % de taux de satisfaction des utilisateurs en 2012
Groupe Travelfactory (DéclicFrance, travelski.com, lastminute.com)
- DIRECTEUR COMMERCIAL ET COFONDATEUR
2000 - 2009Tour-Opérator - 65 000 voyageurs, 17 M€ de CA - 45 salariés
Encadrement d'une équipe de 15 commerciaux
Elaboration de la stratégie commerciale
Détermination et réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Accompagnement et animation de l’équipe commerciale terrain
Gestion d’une clientèle Grands Comptes
Tenue de réunions de suivi business hebdomadaires et mensuelles
Reporting mensuel à la direction générale
Animation et coordination des équipes (Challenges, séminaires …)
Organisation d’événements (soirées de promotion, Eductour)
Résultats obtenus : Croissance du Chiffre d’affaires de 35 % en 2008 - Recrutement et formation de 7 nouveaux commerciaux - Elaboration d’une politique efficace de fidélisation
Dolphin Computer Engineering
- COMMERCIAL SOFTWARE ET HARDWARE
1998 - 2000Prospection et vente de solutions auprès de cliniques et de cabinets médicaux
Formation de la clientèle au logiciel de télétransmission « Carte Vitale »
Réalisation de 140 % des objectifs
Gestion d’un portefeuille de 150 clients
Prospection téléphonique et physique
