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Thomas BERUEL

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Analyse des besoins
Gestion de projet
Animation de formations
Animation commerciale

Entreprises

  • SFR - Conseiller expert service fidelisation

    2010 - maintenant SFR SC - MASSY
    Gestion portefeuille client professionnel et haute valeur:
    Développement du chiffre d'affaire
    Analyse besoin
    Gestion des conflits.
    Animation de formations commercial
    Travail sur l'amélioration des procédures métier

  • Orange - Superviseur service fidelisation

    Paris 2008 - 2010 ORANGE - IVRY
    Assistance au manager dans la gestion d'équipe
    Formation méthode et procédures aux conseillers client

  • Orange - Conseiller service fidelisation

    Paris 2005 - 2008 Gestion des litiges
    Résolution des conflits ,

  • Orange - Conseiller client service après vente

    Paris 2001 - 2005 Relations avec les clients professionnels
    Solution entreprise
    suivi incident
    traitement de bout en bout
    Conseiller client front office

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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