Thomas BERUEL

En résumé

Entreprises

• SFR - Conseiller expert service fidelisation

  2010 - maintenant SFR SC - MASSY
  Gestion portefeuille client professionnel et haute valeur:
  Développement du chiffre d'affaire
  Analyse besoin
  Gestion des conflits.
  Animation de formations commercial
  Travail sur l'amélioration des procédures métier

• Orange - Superviseur service fidelisation

  Paris 2008 - 2010 ORANGE - IVRY
  Assistance au manager dans la gestion d'équipe
  Formation méthode et procédures aux conseillers client

• Orange - Conseiller service fidelisation

  Paris 2005 - 2008 Gestion des litiges
  Résolution des conflits ,

• Orange - Conseiller client service après vente

  Paris 2001 - 2005 Relations avec les clients professionnels
  Solution entreprise
  suivi incident
  traitement de bout en bout
  Conseiller client front office

Formations

• La Sorbonne

  Paris 1994 - 1997 Maîtrise ès arts

Réseau

Pas de contact professionnel