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aviapartner
- Agent d'escale
Tremblay en France
2015 - maintenant
Premier interlocuteur du passage dans l’aéroport, également appelé Agent d’escale commercial, Agent d'enregistrement ou Agent de passage, l’agent d’escale a comme principales fonctions :
- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et débarquement,
- Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute,
- Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...),
- Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés.
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Agent Qualifié - AP2 ( expérience AP4 régulation des équipes)
Systèmes Informatiques :
- Altea GH ( Aigle Azur, Royal Air Maroc, Tunisair, TAP Portugal, Pegazus, Aegan, Air Malta, Air Transat )
- Altea LH ( Lufthansa, Austrian, Croatia Airlines )
- Gui ( Swiss, Brussel Airlines)
- Iport (XL Airways,Wow Airlines)
- LCA Système Avia ( Charters, Air Lingus, Travel Service, Jet Air Fly, NouvelAir...)
- GoNow ( GermanWings et Eurowings, Transavia,Vueling)
- FlyBA (British Airways)
-Macs (Emirates)
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Samsic
- Agent PMR
CESSON SEVIGNE
2014 - 2014
Assistance des Personnes à Mobilités Réduites :
Prise en charge
Gestion de l'enregistrement
Acheminement avec passage des portiques de sécurité, douanes
Mise en place dans l'aéronef
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Wanimo
- Web Conseiller
2010 - 2014
Référent Transport
Gestion des appels et mails clients ;
- Traitement des litiges transport et des réclamations clients ;
- Gestion du SAV ;
- Coordination avec les services internes (achat, logistique, marketing) et les intervenants externes (transporteurs) ;
- Contrôler le suivi administratif des comptes clients (avoirs, remboursements,...) ;
- Mise à jour des tableaux de bord commerciaux (facturation, réclamation clients, chiffre d'affaires, gestion de stock et traçabilité des produits)
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ENSINGER
- Assistant Commercial
2008 - 2009
Prise de commande ;
- Gestion des appels entrants ;
- Tâches administratives diverses (classement...)
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GRANULAT
- Agent de bascule
2008 - 2008
Gestion des transporteurs (édition des bons de transport, pesé)
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BAHADOURIAN
- Assistant Commercial
2006 - 2007
Facturation et vente (professionnels et particuliers) ;
- Gestion des stocks
- Mise en place des prix de vente
- Encaissement client
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HOTEL LYON-EST
- Réceptionniste
2006 - 2007
Gestion des réservations, de l'accueil et des départs clients
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Brice Lyon Part Dieu
- Vendeur
2003 - 2005
Vente directe et mise en rayon
