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Thomas CHANEL

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Marketing
CRM et e CRM
E-Commerce
Management d'équipe
Management de projet
Conduite du changement
Réseau de distribution
SEO
Commerce
Gestion
Communication
Produits
Relation client
ROI
Audit
sales management

Entreprises

  • Renault - Directeur régional adjoint

    Boulogne-Billancourt 2019 - maintenant
  • Renault Retail Group - Directeur Renault Lyon Est & Renault Rillieux

    CLAMART 2016 - 2019
  • Renault Retail Group - Business Manager

    CLAMART 2013 - 2015 - Stratégie : Elaboration, mise en oeuvre et suivi des stratégies "plaques" (Lyon, Marseille-Aubagne-Toulon et Nice-Cannes-Antibes) en collaboration avec les Directeurs de Plaques.
    - Déploiement : accompagnement et suivi des déploiements pour accélérer leur mise en oeuvre(immobiliers, commerciales, financiers et qualité).
    - Accompagnement : déclinaison sur chaque affaire avec les directeurs des actions prioritaires à mener en cohérence avec la stratégie. Suivi et adaptation des plans d'actions affaires et plaques.
    - Benchmark : partage d'expérience inter-plaques et/ou affaires.
    - Représentation des plaques en comité stratégique France
  • Renault Retail Group - Responsable Marketing et E-Commerce (France / Europe)

    CLAMART 2011 - 2012 En tant que Responsable Marketing et E-commerce du 2ème distributeur automobile européen, j'ai :

    - définie la stratégie marketing client (vente, après vente, rent et services) et assuré le déploiement auprès des équipes (13 pays). Créé et développé les outils et actions CRM / e CRM (datamining, scoring, marketing comportemental).

    - élaboré la stratégie e-commerce RRG et assuré sa mise en oeuvre dans l'ensemble des pays (référencement, site internet, gestion de la relation client). Développé les fonctionnalités permettant aux clients/prospects de construire leur projet automobile (prise de rendez vous en ligne, paiement en ligne, ...) et mis en place d’une plateforme de relation client dédiée en France. Geré les opérations marketing online : SEO-SEM, Display, Affiliation, etc.

    - Management : 2 personnes au siège (1 responsable E-commerce et 1 responsable CRM), 22 responsables marketing (Région et pays) ainsi qu'une plateforme de 8 téléacteurs (France).
  • Renault Retail Group Lyon - Responsable Marketing Pole

    2008 - 2011 En qualité de Responsable Marketing régional, mes principales missions furent les suivantes :

    - Marketing et communication régional : élaboration et mise en oeuvre des business plan (analyse de marché, stratégies de conquête et de fidélisation, mesures de performance) sur chacune des activités (VN, VO, Atelier, Pièces de rechange et Renault Rent). Définition et mise en place des plans de communication et événements locaux.

    - Conduite de projet : mise en place du projet Search Engine Sales en relation avec Google et le siège du Groupe.

    - Stratégie : Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie territoriale avec le Directeur Régional sur chacune des activités.

    - Autres : Pilotage des approvisionnements de véhicules neufs / gestion des stocks sur le pôle.

    - Encadrement : 6 personnes
  • Renault Retail Group Lyon Nord - Responsable Commercial Après Vente

    2006 - 2008 En tant que Responsable du développement commercial APV, j'ai assurer :
    - la mise en place d'un programme Marketing B to B / B to C de l'affaire.

    - le développement Commercial APV au travers de la prospection et la fidélisation de client (Société), de prescripteurs (assureurs, experts, CE, dépanneurs).

    - la mise en place du plan d’Excellence Renault (Plan 5S, briefing quotidien de l'équipe Entreprise,gestion de la relation client "professionnel", ...).

    - le management de l'activité Renault Rent (2 collaborateurs) .
  • Groupe Laurent - Chef de Produit

    2001 - 2005 En tant que Chef de produit, j'étais :

    - Responsable de marché B to C : Définition et mise en œuvre de la stratégie de conquête/fidélisation « particuliers », Refonte de la stratégie merchandising des points de vente LAURENT (90 points de vente aménagés), Animation du réseau de Distribution

    - Responsable de produits : Définition de la stratégie Produit et Prix des marques (propres et distributeur), Définition du plan d’animation commerciale, optimisation des stocks, Coordination de la construction du budget et animation de la marge commerciale.

    - Responsable événementiel du Groupe : Définition et mise en œuvre de la stratégie événementielle du Group.
  • MONSANTO SAS - Chef de produit Junior

    2000 - 2001 Gestion de projets
    Marketing produit
    Animation force de vente

Formations

Réseau