Thomas DUPEYRON

En résumé

Entreprises

• IJCOF - Téléacteur - Agent de recouvrement

  2012 - maintenant téléacteur en recouvrement de créances et d'impayés (agent
  confirmé) au sein de la société IJCOF (Intrum Justicia).
  * Gestion d'appels entrants et sortants. ;
  * Gestion et qualification des dossiers débiteurs. ;
  * Négociation de règlements ou mise en place d'échéanciers.
  * Traitement des litiges et interrogations auprès de nos différents clients afin
  d'apporter une réponse aux débiteurs.
  * Aide à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
  * Accueil de nos différents clients et présentation de l'activité ainsi que des
  outils de travail grâce à la mise en place de doubles écoutes notamment.
  * Participation à des formations sur la qualité du discours et la négociation
  auprès des débiteurs dans le but d'atteindre et de dépasser les objectifs
  (qualitatifs et quantitatifs) fixés.

• Conseil Général du Rhône - Employé saisonnier

  Lyon 2011 - 2011 saisonnier en tant qu'agent administratif au sein du service
  Santé Enfance et Famille du Conseil Général du Rhône.
  * Saisie informatique.
  * Tâches administratives.

• Club Rhône-Alpes Diversité - Stage de deuxième année de DUT

  2011 - 2011 stage de deuxième année de DUT au sein du Club Rhône-Alpes
  Diversité.
  * Mission principale : gestion du réseau de l'association à travers l'utilisation
  de différents outils documentaires : une base de données, un site internet
  et une newsletter.
  
  * Missions secondaires : relatives à l'organisation et au bon déroulement de
  l'évènement majeur de la structure, à savoir « La Diversité en Action ».
  
  * Missions touchant à la communication : participation à la construction de plaquette présentant l'association. Élaboration également
  d'une campagne d'affichage visant à sensibiliser les jeunes diplômés
  Bac +4 ou plus issus de la diversité ou/et des Zones Urbaines Sensibles victimes de discriminations à l'embauche, de l'existence du
  Club Rhône-Alpes Diversité.
  * Mission touchant à la gestion de l'information : élaboration de module de
  formation aux entreprises avec les données collectées par l'association.

• Conseil Général de la Loire - Employé saisonnier au secrétariat général

  2010 - 2010 secrétariat général du Conseil Général de la Loire à Saint-Etienne.
  * Ouverture et tri du courrier. ;
  * Redistribution du courrier dans les différents services. ;
  * Saisie informatique.
  * Tâches administratives.

• Lycée et Collège Champagnat - Stage de professionnalisation

  2010 - 2010 stage au centre de documentation et d'Information du Lycée et du Collège de l'Etablissement scolaire Champagnat (Saint-Symphorien-sur-Coise) :
  * Gestion du fond documentaire et littéraire. ;
  * Redéfinition du fond documentaire selon la classification décimale Dewey.
  * Gestion des prêts et des retours de prêts sur le logiciel BCDI.
  * Entretien et couverture des différents ouvrages qui composent le fond
  documentaire.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2009 - 2011 Diplômé d'un DUT information et communication
  
  Université Jean Moulin, Manufacture des Tabacs :
  * Formation et préparation aux métiers et aux professions de la
  communication interne et externe aux organisations.
  * Formation et préparation aux métiers de la documentation et de la gestion
  de l'information au sein des organisations.
  
  
  Diplômé d'un Baccalauréat Économique et Sociale avec la mention « Assez Bien

• Lycée Champagnat

  St Symphorien Sur Coise 2005 - 2009 BAC ES
  
  Obtenu avec la mention "Assez Bien".

Réseau

• Anne-Laure PETRIGNET

• Audrey FLEUTELOT

• Carole GERONIMUS

• Cecile TALBOT

• Céline MARQUIS

• Jacques MARCILLET

• Marlène ISSLER

• Mélodie REYNAUD

• Sabine VIAL

• Thibaut GRANGE