Thomas FEBVRE

En résumé

Entreprises

• Groupe Proman - Chargé de recrutement

  2016 - maintenant

• Manpower - Assistant Commercial

  Nanterre cedex 2015 - 2016 ► Garantir la relation commerciale avec les clients,
  ► Traiter les commandes et déléguer le personnel dans les délais,
  ► Mettre en place des actions de recrutement (présélection des candidats, sourcing, rédaction d'annonces, entretiens, contrôles de référence),
  ► Gestion administrative (établir les contrats de service et de travail, contrôles préfectures, visites médicales, accidents de travail ...)
  ► Gérer les flux physiques et téléphoniques en agence.

• Crédit Immobilier De France - Chargé de Relation Client

  Paris 2014 - 2015 Service Qualité Client
  
  ► Etude, suivi et validation des renégociations de prêts,
  ► Mise en place des options de passage à taux fixe et de modulation,
  ► Renseignements sur le fonctionnement des prêts (révisions, paliers..).
  
  
  Centre Relations Clients
  
  ► Accueil téléphonique, analyse et traitement des requêtes clients,
  ► Orientation des clients vers le service adapté : administratif, comptabilité,
  recouvrement, contentieux, déblocage de fonds,
  ► Centralisation et orientation des flux documentaires.

• Monecam - Télé Conseiller

  Lyon 2013 - 2013 ► Opposition carte bancaire et chèque,
  ► Autorisation de paiement pour les commerçants,
  ► Autorisation de restitution de carte bancaire pour les agences,
  ► Renseignement carte gold (assurances et assistance médicale).

• Aviso Direct - Télé Conseiller

  LYON 2012 - 2013 ► Prospection auprès de professionnels EOVI MUTUELLE,
  ► Détection projet de recrutement POLE EMPLOI,
  ► Prise de rendez-vous commerciaux CAISSE D'EPARGNE.

• CENTRE RELATIONS CLIENTS - Télé Conseiller

  2012 - 2012 ► Enquête satisfaction (AUDI, MERCEDES ...)
  ► Prise de rendez-vous commerciaux (RENAULT, CAISSE D'ÉPARGNE).

• AUX GRANDS CRUS - Stagiaire Assistant commercial

  2010 - 2012 ► Prospection (cavistes et grossistes),
  ► Prise de rendez vous avec les comités d'entreprise,
  ► Vente directe,
  ► Organisation de dégustation.

Formations

• Lycée Montchapet

  Dijon 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Filière Négociation Relation Clients.

• Université De Bourgogne

  Dijon 2009 - 2010 Licence

• Lycée Charles De Gaulle - Dijon

  Dijon 2008 - 2009 BAC ES
  
  Section européenne espagnol mention assez bien.

Réseau

• Amélie CHEVALIER

• Christophe CELDRAN

• Elodie GONZALES

• Fanny MAROT

• Géraldine ROQUES

• Helene LECLERC

• Olivier LUISETTI

• Stéphanie ANG

• Yohann TEXIER