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Thomas LAURIÈRE

Strasbourg

En résumé

Mes compétences :
ANGLAIS
SAP
Microsoft Excel
Microsoft Word
ESPAGNOL
Microsoft PowerPoint
Analyser écouter réfléchir agir
Base de données
Organisation

Entreprises

  • Crédit Mutuel du Sud-Ouest - CONSEILLER CLIENTELE

    Strasbourg 2016 - 2016 - Gestion de l’accueil des clients :
    Accueillir le client et l’orienter vers le bon interlocuteur.
    Gérer les réclamations en y apportant une réponse de premier niveau.
    Tâches courantes (courrier, gestion des lots de cartes et chéquiers)

    - Mission de mise à jour de la connaissance client : collecter tous documents et renseignements utiles à la fiabilisation des données clients

    - Mission de formation de deux employés saisonniers à la gestion de l'accueil.

  • Fitorex Ltd. Budapest - STAGIAIRE SERVICE COMMERCIAL ET MARKETING

    2015 - 2015 - Développement du marché français pour les produits de l’entreprise
    - Traduction de brochures, du catalogue produits, de présentations PowerPoint de l’anglais vers le français.
    - Élaboration d’une liste de clients potentiels à partir de bases de données existantes.
    - Prospection par email.
    - Réalisation d’études de marché.

    http://www.yaso.hu/

  • Crédit Mutuel Arkea - CHARGE D’ACCUEIL

    Le Relecq Kerhuon 2014 - 2014 - Prise en charge de l’accueil de la structure.
    - Aide à la gestion des automates.
    - Aide aux tâches courantes du bureau de banque.

  • Hennessy - STAGIAIRE SERVICE SUPPLY CHAIN

    Cognac 2014 - 2014 - Découverte de la Supply Chain Hennessy:

    * Le Service Client (Clients directs et filiales): découverte de la mission Service Client avec les assistantes Commerciales (Prévisions des ventes / réception de commandes / gestion du transport / facturation et demandes associées / Découverte SAP et enregistrement de commandes).
    * Présentation du pôle Douanes et Logistique.
    * Présentation du pôle Approvisionnement et Planification de la Production.
    * Présentation du pôle Demand Planning.

    - Audit sur les envois de matières : consultation de chaque assistante commercial (20 personnes) pour faire un état des lieux des usages pratiqués lors d'envoi exceptionnel de matières sèches aux clients.

    - Revue corrective du calcul des valeurs statistiques lors d'expéditions d'articles publicitaires (valeurs déclarées sur DAU);

  • Crédit Mutuel Arkea - CHARGE D’ACCUEIL

    Le Relecq Kerhuon 2013 - 2013 - Prise en charge de l’accueil de la structure.
    - Aide à la gestion des automates.
    - Aide aux tâches courantes du bureau de banque.

  • RAREPOSTERS - NEW YORK CITY - STAGIAIRE SERVICE COMMERCIAL

    2013 - 2013 - Prospection et suivi de clientèle.
    - Participation à un salon professionnel : National Stationery Show au Javits Center, NYC, Du 19 au 22 mai 2013.
    - Mise à jour des réseaux sociaux de l'entreprise.
    - Tâches courantes : inventaire, livraisons dans NYC, mailings, réponses aux appels téléphoniques.

    http://www.rareposters.com/

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais

    Tours 2014 - 2015 Licence Professionnelle Commerce - Responsable d'Activités Import Export

    Techniques du commerce international, Marketing, Analyse financière, Logistique, Économie, Droit communautaire des affaires, Droit international privé, Anglais et Espagnol.

  • Lycée Marguerite De Valois

    Angouleme 2012 - 2014 BTS Commerce International

    Techniques du commerce international, Informatique, Anglais, Espagnol, Economie, Droit, Management.
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