Thomas LEMAIRE

En résumé

Entreprises

• Novem Consulting - Manager Senior

  2012 - maintenant

• UFF - Responsable Projets Marketing & Back Office

  Paris 2011 - 2012 Au sein de la Direction Marketing et Administration de la Clientèle:
  - Définition de la stratégie sur le marché des Entreprises : diagnostic, définition du plan d'actions sur 3 ans
  - Refonte de l’offre de parrainage
  - Projet d’organisation « Back Office de Demain » visant à améliorer la qualité de service délivrée aux clients : analyse de l'existant, cartographie des processus, optimisation des processus, identification des points de blocage et des axes de progrès

• ALLIANZ - Responsable Département Pilotage Réseau Agents

  Puteaux 2007 - 2011 Au sein de la Direction Commerciale Agents Généraux de l'Unité Distribution, manager d'une équipe de 15 personnes :
  - Participation au projet européen d'amélioration de la productivité commerciale
  - Accroissement de la surface commerciale du réseau : + 350 commerciaux / +100 points de vente en 4 ans
  - Etudes GéoMarketing d'optimisation du maillage
  - Calcul et règlement des intéressements des Agents Généraux (50 M€ / an).
  - Pilotage des frais généraux de la Direction (140 M€ / an) et des aides versées aux Agents (12 M€ / an). Economies de 19 M€ en 3 ans
  - Optimisation de l'organisation des directions support aux agents
  - Participation aux projets européens du groupe : "Distribution Productivity Optimization", "Operational Transformation Program", "New Sales Formats"

• ALLIANZ - Adjoint Directeur Projet Distribution

  Puteaux 2007 - 2007 Au sein de l'Unité Distribution, projet Stratégie Agents Généraux :
  - Segmentation du réseau des Agents Généraux
  - Définition du plan de transformation du réseau
  - Elaboration d'un compte de résultat prévisionnel par agence
  - Animation de groupes de travail avec les représentants syndicaux des Agents Généraux

• ALLIANZ - Responsable Projet "Parcours 2008"

  Puteaux 2005 - 2006 Au sein de la Direction Commercial Agents Généraux d'Allianz France et dans le cadre du projet de développement de ce réseau:
  - Coordination des groupes de travail en charge de définir les plans de développement du réseau des Agents Généraux
  - Suivi de l'avancement du projet : adhésion de 80% du réseau
  - Projet "Sustainability Tied Agents" : reporting à destination du siège européen, participation à des ateliers thématiques d'échanges de bonnes pratiques ("Recrutement", "Processus de Vente")

• ALLIANZ - Chargé de projet "Sustainability Tied Agents"

  Puteaux 2005 - 2005 Représentant de la filiale française dans le cadre d'un projet européen concernant les réseaux d'agents généraux du groupe Allianz :
  - collecte et analyse des données autour des différents axes du programme (marketing, recrutement/formation, rémunérations...)
  - proposition de leviers d'amélioration
  - réalisation du business plan

• ALLIANZ - Chargé d'études Accueil Clients Vie

  Puteaux 2002 - 2004 Contrat d'apprentissage (2 ans à mi-temps)
  - Suivi d'activité et pilotage d'une plate-forme téléphonique destinée à orienter les clients vers l'interlocuteur à même de répondre à leur demande
  - Amélioration des processus de gestion de la plate-forme
  - Réalisation d'audits qualité
  - Refonte du dispositif : changement de prestataire et mise en place d'un serveur vocal interactif

• PEUGEOT - Assistant Analyste Prix

  Paris 2000 - 2001 Stage d'un an :
  - Élaboration et suivi des prix de la 307 dans les 10 principaux pays européens (lancement des silhouettes break et coupé-cabriolet)
  - Collecte et analyse des coûts de fabrication
  - Lancement de l'Intranet Marketing Prix 307

Formations

• ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2000 - 2005 Marketing / Stratégie

Réseau

• Annabelle GLÉMAS

• Benoit ROUPH

• Claire LEGRAIN

• Clémence HUGUET

• Denis Henri FAILLY

• Guillaume DE RUGY

• Julie GATAULT

• Nicolas COUNIO

• Pierre BLOUVAC

• Stephane LEONARD