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Thomas MASSON

Tourcoing

En résumé

A l’écoute des utilisateurs depuis toujours, j’ai dès le début associé ma passion des nouvelles technologies à mes souhaits professionnels en rejoignant un éditeur/intégrateur de solutions métier.

Motivé par les défis, toujours de bonne humeur, je cherche à adapter pour mes clients la meilleure solution, au plus près des attentes métiers, afin de répondre précisément à leurs véritables problématiques.

Aujourd’hui, je continue à mettre à profit mon expérience, mes compétences et ma motivation à travers une nouvelle structure dynamique. Toujours soucieux des enjeux clients, je suis convaincu de la nécessité de proximité / agilité dans la réussite d’un projet et souhaite accompagner au mieux mes clients dans leur transformation digitale.

Mes compétences :
Analyse des besoins
Office 365
Gestion de la relation client
Avant vente
Gestion de projet
Business Consulting
Dynamics CRM
Planification
Immobilier
Microsoft SharePoint
Développement informatique
Microsoft .NET
Saas
Business Intelligence
Méthode agile
CRM analytique
Service client
Réponse aux appels d'offres
Social CRM
Conduite du changement

Entreprises

  • Manelto - Associé

    Tourcoing 2016 - maintenant
  • Cimail Solutions - Ingénieur Avant-vente

    Marcq-en-Barœul 2014 - 2016 Analyse et expression des besoins utilisateurs
    Rédaction de cahier des charges
    Cadrage budgétaire et lotissement projet
    Définition des indicateurs clés de réussite projet
    Maquettage de solution
    Conception de solutions globales et participation à la rédaction de schéma directeur
    Industrialisation des processus de déploiement
    Documentation utilisateur
    Pilotage de réponse à appel d'offre
    Chiffrage de projet
  • Cimail Solutions - Consultant, Chef de projet

    Marcq-en-Barœul 2012 - 2016 Dans le cadre de mes fonctions de consultant technico-fonctionnel, je suis intervenu sur :
    - La réalisation de paramétrages client (solution Dynamics CRM de Microsoft)
    - La rédaction de spécifications fonctionnelles et technique
    - L'assistance à la recette client
    - L'assistance au démarrage en production
    - Les ateliers d'analyse / spécifications des besoins

    Dans le cadre de mes fonctions de Chef de projet :
    - Lancement et cadrage d'un projet
    - Pilotage de l'équipe projet
    - Suivis budgétaire
    - Reporting interne et client
    - Comité de pilotage
    - Pilotage projet (budget, qualité, risques et délai)
  • Cimail Solutions - Analyste/Développeur d'applications .Net

    Marcq-en-Barœul 2010 - 2012 Développements spécifiques autour de la solution Dynamics CRM de Microsoft
    - Workflow, Plugins (algorithmie et langage C#)
    - Ecrans utilisateur (Javascript, CSS, HTML)
    - Règles métier
    - Interfaces avec le système d'information du client (logiciel ERP, Sites Web, …)

    Développements d'applications utilisateur
    - Création d'interface utilisateur
    - Pilotage de conception technique
    - Analyse des risques liés à une proposition technique
    - Rédaction de spécifications techniques
  • CIMAIL Solutions - Intervenant technique, support utilisateurs niveau 2

    Marcq-en-Barœul 2008 - 2010 Au sein d'un service client et en lien direct avec les utilisateurs :
    - Organisation et traitement des incidents
    - Garantie de traçabilité et pilotage des engagements de délais
    - Escalade éditeur
    - Gestion d'une base de connaissance interne
    - Amélioration continue (optimisation des processus opérationnels de l'équipe)
    - Reporting hebdomadaire et alertes

Formations

  • CNAM

    Lille 2010 - 2011 Licence STS

    3 ème année de licence effectuée en cours du soir.
    Méthodologie projet, Technologies de l'information
  • Ecole EFFICOM Nord

    Lille 2008 - 2010 BTS Informatique de Gestion

    BTS services informatiques aux organisations
    Option solutions logicielles et applications métiers et modules de développeur d'applications
    Formation effectuée en contrat avec l'entreprise CIMAIL Solutions
  • Formation En Psychologie

    Loos 2006 - 2008 Psychomotricien

    En dehors de mon champ professionnel actuel, cette expérience m’a permis d’acquérir de nombreuses compétences que j’utilise encore aujourd’hui. Des postures d’écoute, la hiérarchie des besoins (pyramide de Maslow) ou encore les techniques de communication sont des outils très utiles dans les phases d’échanges avec mes clients.

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