Villeneuve-d'Ascq2011 - 2013Management d'une équipe de commerciaux.
Montée en compétence des collaborateurs.
Tuteur pour le passage de la licence bancaire.
Mise en place des indicateurs commerciaux.
Mise en place d'une cellule d appels sortants sur clients épargnants afin de les multi équiper.
Monabanq
- Responsable d agence
Villeneuve-d'Ascq2009 - 2011Gestion d une équipe de conseillers commerciaux dans le cadre d'une agence bancaire en ligne.
Gestion et maitrise des flux entrants.
Mise en place des appels sortants( relances , campagnes spécifiques)
Monabanq
- Responsable de secteur appels sortants
Villeneuve-d'Ascq2006 - 2009Gestion d'une équipe de 10 conseillers chargés de relancer les prospects issus du web afin de les transformer en clients.
Mise en place des campagnes de relance, des suivis téléphonique, gestion des mails.
