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Tiphaine GUILLON

CORSEPT

En résumé

Pourquoi avoir décidé d’être secrétaire freelance ? Parce que j’aime la diversité des missions qui peuvent mettre proposées. Je m’enrichis chaque jour un peu plus.
Au travers de mon métier de secrétaire à distance, je souhaite épauler les entrepreneurs afin de faciliter leur quotidien et les aider dans leur réussite.
Je suis là pour leur permettre de se consacrer à leur métier, à leurs clients.

Je mets à profit mes 11 ans d’expérience professionnelle pour répondre avec rapidité et souplesse à leurs besoins.
Je propose des prestations de secrétariat administratif et d’assistance commerciale qui peuvent se développer à distance ou sur site si l’organisation de l’entreprise nécessite ma présence.

Mes services s’adressent aux artisans, professions libérales, PME et PMI.


Mes compétences :
Relations humaines
Gestion de la relation client
Accueil téléphonique
Gestion d'agenda et prise de rdv
Secrétariat
Relance devis et impayés
Gestion des SAV et litiges
Vente directe

Entreprises

  • Ressource Secrétariat - Entrepreneur

    2014 - maintenant Je propose des prestations de secrétariat administratif, d’assistance commerciale et relation clientèle.
    J’interviens auprès des artisans, professions libérales, PME, PMI.
    Je travaille à distance ou sur site.
    Ainsi les entreprises maitrisent leur budget, gagnent en temps et en souplesse. Mes interventions sont simples à mettre en place, la confidentialité est garantie par contrat.
    PRESTATIONS :
    Secrétariat administratif : frappe et rédaction de courriers, démarches administratives, gestion du courrier et documents divers, devis, facturation …
    Permanence téléphonique
    Gestion d’agenda
    Prise de rendez-vous
    Gestion des SAV et litiges clients ou fournisseurs
    Suivi des dossiers clients : commande, planning, livraison
    Relance sur devis ou impayés
    Suivi du personnel

  • CUISINELLA - Assistante commerciale

    2012 - 2013 Etre l'interface entre le responsable, l'équipe commerciale, les clients et les fournisseurs.
    RELATION CLIENTELE ET PARTENAIRES
    Accueillir, écouter et conseiller la clientèle
    Gestion des SAV : électroménager, cuisines et salles de bains intégrées
    Gestion des litiges clients et fournisseurs
    Gestion des relations fournisseurs
    Prise et gestion des rendez-vous
    Relance des impayés
    Prospection téléphonique
    ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL
    Rédiger les courriers
    Constituer et suivre des dossiers administratifs
    Suivi commandes, livraisons et bons de reprise
    Ventiler les documents en interne
    Gestion et archivage des documents
    Suivi des tableaux de bord
    Vente
    Participation à des salons
    RELATIONS HUMAINES
    Gestion de planning des intervenants
    Préparation et animation des réunions avec l’équipe commerciale
    Planning des congés
    Suivi des absences, arrivées, départs du personnel
    Suivi des rdv à la médecine du travail
    Tenue du registre du personnel
    Collaboration recrutement vendeurs et poseurs
    Formation d’une assistante commerciale

  • CUISINES SCHMIDT - Assistante commerciale

    Lièpvre 2003 - 2012 Etre l'interface entre le responsable, l'équipe commerciale, les clients et les fournisseurs.
    RELATION CLIENTELE ET PARTENAIRES
    Accueillir, écouter et conseiller la clientèle
    Gestion des SAV : électroménager, cuisines et salles de bains intégrées
    Gestion des litiges clients et fournisseurs
    Gestion des relations fournisseurs
    Prise et gestion des rendez-vous
    Relance des impayés
    Prospection téléphonique
    ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL
    Rédiger les courriers
    Constituer et suivre des dossiers administratifs
    Suivi commandes, livraisons et bons de reprise
    Ventiler les documents en interne
    Gestion et archivage des documents
    Suivi des tableaux de bord
    Vente
    Participation à des salons
    RELATIONS HUMAINES
    Gestion de planning des intervenants
    Préparation et animation des réunions avec l’équipe commerciale
    Planning des congés
    Suivi des absences, arrivées, départs du personnel
    Suivi des rdv à la médecine du travail
    Tenue du registre du personnel
    Collaboration recrutement vendeurs et poseurs
    Formation d’une assistante commerciale

Formations

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