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Tiphaine LEROY

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Gestion
Marketing
Planification
Relation client

Entreprises

  • Arconic- AFSR - Logisticienne et Interface clients

    2014 - maintenant En charge de l'OTD (on time delivery),analyse des forecasts , gestion des manquants et arrêts de chaîne, gestion des litiges et retours clients.
  • Bojeux ( Canada, Montréal) - Responsable clientèle et communication

    2011 - 2013
    BOJEUX, fabricant et distributeur de jouets, Montréal (Canada), 1 an et demi (Aout 2011 à Janvier 2013)

     Gestion de la relation client : traitement des réclamations et demandes spécifiques des clients, traitement des commandes et facturations sur tout le Canada ainsi que les Etats-Unis.
    Support aux commerciaux : réalisation de fiches produits, et divers outils de vente, présentation power point.
     Réalisation des supports marketing et communication : rédaction des newsletters (anglais et français), communiqués de presse et divers mailings, organisation de salons.
    Mise en place de licences commerciales : suivi du processus pour Hello Kitty®, Winx Club®
  • Groupe SIPA / OUEST-FRANCE - Stagiaire Assistante chargée d'études marketing

    2010 - 2010 SIPA Ouest-France, presse écrite, 8 mois (Février 2010 à Aout 2010).

    Création et programmation des sondages online (logiciel AREYOUNET).
     Etude marketing : études des lecteurs et nouveaux produits via un panel de lecteurs.
     Analyse des résultats et présentation en fonction des demandes internes
  • Radio Laser - Stagiaire

    2009 - 2009 Stage de 3 mois en marketing dans une radio associative ; Radio Laser. Mission : élaborer un plan marketing pour la saison radiophonique 2009-2010 afin de développer des partenariats.
  • Best Western - The watermill - Serveuse - Barman

    2008 - 2008 Stag de 3 mois en Angleterre, près de Londres, Hemel Hempstead.
    But: améliorer mon anglais.
  • Crédit Agricole Ille et Vilaine ( Guichen) - Auxiliaire d'été

    2007 - 2007
  • Crédit Agricole Ille et vilaine (Guichen) - Stagiaire

    2007 - 2007 Missions : Monter une opération marketing sur le segment des professionnels et accueil.
  • Décathlon - Hôtesse de caisse

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2006

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