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Tiphaine MAUGENDRE

Paris

En résumé

Diplômée d'un Master 2 International Business Management à l'INSEEC Paris - Londres, je suis à la recherche d'un poste de chargée de relation client, chargée d'événementiel ou de communication au sein d'un cadre propice à l'enrichissement de mon expérience. Passionnée par la décoration, la mode et l'évènementiel, je suis une personne organisée, dynamique et créative ; je cherche aujourd'hui à m'investir pleinement dans une nouvelle aventure professionnelle et humaine.

Mes compétences :
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Evènementiel et Relations Publiques

Entreprises

  • EF Education First - Sales Coordinator

    Paris 2015 - maintenant Responsable du programme "Adultes et Jeunes Actifs" pour la région Grand Ouest

  • Actance - Conseillère commerciale - Nantes

    Nantes 2015 - 2015 Mise en place de campagnes Marketing pour des clients dans le secteur IT

    Prospection : recherche de leads et projets pour les clients (B2B)
    Suivi des résultats des campagnes : rapports de fin de missions et debriefs avec les clients
    Fidélisation des comptes clients et suivi de la satisfaction

    Parmi les clients d'Actance : Adobe, Autodesk, Lenovo, Samsung, Symantec, Cegid, Dassault Systèmes, Cap Gemini

  • Auberge du Jeu de Paume, Relais & Chateaux, 5 étoiles - Attachée commerciale - Chantilly

    2014 - 2014 Missions commerciales :
    • Rédaction et envoi des devis, rendez-vous clients et comptes rendus
    • Négociation puis rédaction de contrat et proforma
    • Relances téléphoniques et suivi des dossiers via CRM Fidelio
    • Fidélisation des clients
    • Prospection et mise à jour de la base de données clients
    • Participation au développement de la stratégie commerciale avec l'équipe commerciale

    Missions évènementielles :
    • Organisation des évènements
    • Négociation avec les fournisseurs (animations, meubles, fournitures...)
    • Gestion de la satisfaction clients après l'évènement

  • Radisson Blu Nantes - Coordinatrice commerciale - Nantes

    2013 - 2013 • Rédaction et envoi des devis, contrat et proforma
    • Relances téléphoniques et suivi des dossiers via CRM Opéra Sales & Catering
    • Fidélisation des clients
    • Prospection et mise à jour de la base de données clients
    • Création d'offres commerciales
    • Organisation des évènements

  • Mango - Conseillère de vente - Londres

    Paris 2012 - 2013 Conseiller et aider les clients dans leurs besoins
    Vente additionnelle
    Inventaire et mise en rayon
    Maintenir les objectifs de vente hebdomadaire et annuel

  • Saphiresa - Assistante commerciale Tourisme - Paris

    2012 - 2012 Webmaster : mise en places des promotions, offres, tarifications du site internet ; création des bandeaux visuels par thématiques via Photoshop.
    Communication : animation et création de la page Facebook ; newsletters
    Vente et marketing : conseil clients et proposition de packages hotels + soin / restaurant en fonction des besoins, budget du client ; création de nouveaux packages en collaboration avec les hôtels partenaires.
    Logiciels : Magento (Adwords), Reservit, EBP

Formations

  • INSEEC London (Londres)

    Londres 2012 - 2013 MBA

    *International Management : International marketing, Negotiation, Supply Chain Management, International relations and Geopolitics, International Trade
    *Finance and management : Risk Management, International accounting
    *Key markets : Middle East Market, Asian Market, Indian Market, Cross Cultural Management, Emerging Markets

  • Groupe INSEEC

    Paris 2011 - 2012 Master 1

    International purchasing and supply chain logistics, brand strategies, international marketing, international trade, international business law, business plan, gestion budgétaire, negotiation ...

  • Maryville College

    Maryville, Tn 2010 - 2010

  • Université Amiens Picardie Jules Verne

    Amiens 2008 - 2011 Licence Langues, Littérature et Cultures étrangères
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