Mes compétences :
Réseaux sociaux
Accueil des clients
Développement touristique
Techniques de vente
Microsoft Office
Entreprises
GROUPE SALAUN
- Assistante de Production et Réservation
2014 - maintenant* Assurer l'accueil physique et téléphonique.
* Participer à la réservation des voyages. ;
* Assurer le suivi technique des produits packagés.
GROUPE SALAUN
- Conseillère voyages
2013 - 2014* Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil client défini dans le réseau. ;
* Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures). ;
* Relancer les clients par téléphone pour tenir à jour le fichier client, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis.
* Communiquer au travers de la gestion du Web 2.0. ;
* Participer à la gestion et à la commercialisation de l'établissement. ;
* Mise à jour et animation du site internet du Club Hôtelier Havrais.
* Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales). ;
* Elaborer les contrats de ventes.
Corsicatours
- Conseillère voyages (Stage)
PORTO VECCHIO2011 - 2011CORSICATOURS - Ajaccio (2A) Conseillère Voyage
* Conseiller le client sur les différents produits. ;
* Suivre l'après-vente : annulations, litiges et remplir les formulaires d'assurances. ;
* Gérer les détails pratiques liés au voyage (formalités de douane, visa...)
Corsicatours
- Billetiste (Stage)
PORTO VECCHIO2011 - 2011CORSICATOURS - Bastia (2B) Billettiste
* Assurer la gestion des réservations aériennes sur le GDS Amadeus. ;
* Suivre les dossiers : émettre les billets, gérer les modifications et annulations. ;
* Pratiquer la tarification sur les différents types de marché (vols charters, et réguliers, transport maritime...).
