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Tommy DURAND

LA MOUTONNE

En résumé

Etudiant en Master 1 à l'IAE de LYON 3 en "Management des équipes et de ma qualité"

Dans le cadre de mes formations, en DUT Gestion des Entreprises et des Administrations et LP Management de la Qualité, j'ai été amené à participer à la démarche qualité dans diverses entreprises : j’ai étudié les réclamations de la clientèle afin de trouver des solutions à certains dysfonctionnements et j’ai ainsi pu mettre en application les méthodes et les connaissances acquises pendant mes études.
J’ai également effectué, lors d’un projet tuteure, un manuel qualité et un audit interne sur la norme ISO 4001, mis à jour des processus et créé des procédures dans une entreprise ; j’ai effectué un contrôle interne à travers plusieurs agences, animé des revues et ai participé aux standards managériaux (notamment en analysant les résultats de mon groupe EXPIL et affiché les données sous forme de graphique dans mon agence) ;

Toutes mes missions ont été réalisées grâce à ma motivation, ma ténacité et à mon sens de l’organisation dans la perspective d’atteindre un objectif des plus importants, celui de satisfaire au mieux les attentes de la clientèle. L'implication de la qualité dans tous les services de l'entreprise ainsi que le travail en équipe m’ intéressent vivement.

Régulièrement, je pratique du Foot, du Tennis et d'autres sports dès que j'en ai l'occasion.
J'aime le sport en général, le cinéma et la musique (rock en général).
Je suis l'évolution de l'économie en France et outre mer.
Je rêve de voyage dans les pays avec des paysages uniques ( Nouvelle-Zélande, Australie, ...) et d'atteindre mon objectif professionnelle : trouver un emploi dans le MANAGEMENT et la QUALITE.

Mes compétences :
Comptabilité générale
Conception bases de données access
Motivé/
Notion en Droit
Budget management
Création graphique
Excell
Audit ; contrôle interne ; écriture de procédures

Entreprises

  • ERDF - Stagiaire assistant qualité/management

    2014 - 2014 : Soutien pilotage et qualité à ERDF de La Valette (Mise à jour de procédures, audits, revues, aide au pilotage managérial, AMDEC , contrôle interne ...)
  • ADETO - Auditeur

    2013 - 2014 (5 mois) : Projet tuteuré : Audit interne effectué dans l'ADETO.
  • La Poste - Stagiaire & Chargé d'étude qualité

    2013 - 2013 Chargé d'étude qualité à La Poste de La Farlède (Analyse des réclamations clients pour améliorer la satisfaction clientèle)
  • CIC Lyonnaise de Banque - Guichetier

    Paris 2012 - 2012 Acceuil (amélioration qualité relationnel)
  • CIC Lyonnaise de Banque - Conseiller Accueil

    Paris 2012 - 2012 Accueil et satisfaire les besoins de la clientèle.
  • Casino - Magasinier

    Saint-Étienne 2011 - 2011 Gestion de 3 rayons et stock + formation d'un nouvel arrivant
  • Groupe Casino - Magasinier

    Saint-Étienne 2011 - 2011 (2 mois) : Saisonnier : Magasinier au Casino (Hyères)
  • La Tuylliere - Serveur, Plonge

    2010 - 2010 Assurer le service dans des mariages
  • La tullière - Serveur

    2010 - 2010 (1 mois) : Saisonnier : Serveur à la Tullière (Puget)

Formations

  • IAE

    Lyon 2014 - maintenant Master 1

    Management des équipes et de la qualité
  • IUT

    La Garde 2013 - 2014 Licence professionnelle

    Management de la qualité
  • IUT Toulon Var

    La Garde 2011 - 2013 DUT

    Gestion des Entreprises et Administrations option Finance Comptabilité
  • IUT

    La Garde 2011 - 2013 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
  • Lycée Jean Aicard

    Hyeres 2007 - 2011 Baccalauréat STG

    Bac STG option Comptabilité

Réseau

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