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Tony PICARD

COMPIÈGNE

En résumé

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Entreprises

  • webhelp compiègne - Superviseur

    2016 - maintenant Superviseur service réclamation client Suez eau (18 agents)
    Suivi qualité des réclamations client
    Gestion du projet PSO - campagne de déploiement de la télé-relève
    Management d'une équipe de 18 conseillers clientèle (montée en compétence, coaching)

  • Trilogiq - Resp qualité environnement

    saint ouen l'aumône 2013 - 2015 Responsable qualité et environnement du siège social et 21 filiales internationales
    Mise en place système de management énergétique ISO 50001 – certification obtenue
    405 litiges (clients et fournisseurs) et non conformités (internes et externes) résolues
    Audits ISO 9001, ISO 14001 et clients (airbus)

Formations

  • Université Technologique De Compiègne (Compiegne)

    Compiegne 2004 - 2005

Réseau

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