Mes compétences :
Gestion clients
Management
Sens du contact
Suivi clientèle
Agroalimentaire
Entreprises
Groupe Stg
- Responsable Administratif Service Frais
Noyal-sur-Vilaine2018 - maintenantSecteurs d'activités pôle frais : Service relation client (SAV), service facturation et service départ
- Management de 15 personnes.
- Gestion des congés et des paies (recrutement …)
- Suivi logistique (Gestion des stocks...)
- Participation dans divers projets pour l’amélioration de suivi de marchandises. (Track and Trace)
- Suivi qualité service clientèle (Améliorations de la qualité du service clients (taux de manquants et réclamation), SAV, retour de marchandises...)
- Suivi facturation (clientèle, litiges...)
- Mise en place de plan d’action pour améliorer les différents secteurs d’activités. (Projet EDI …)
Groupe Stg
- Responsable Pôle Saisie / Réception / Départ Transport Routier
Noyal-sur-Vilaine2013 - 2017- Management d’une équipe de 6 personnes
- Mise en place de planning, gestion des congés/paies
- Saisie de documents de transports
- Suivi des EDI (échanges de données informatiques)
- Vérification et contrôle des données.
- Contact / Suivi clientèle.
Groupe Stg
- Agent Administratif Confirmé
Noyal-sur-Vilaine2000 - 2013- Gestion / Suivie des emballages
- Saisie de documents de transport
- Pointage / Classement de documents
- Facturation clients …
