Tristan ALBA

En résumé

Entreprises

• Kedge Business School - CRM Manager

  2015 - maintenant

• Cultura - Chargé de Fidélisation Web

  Mérignac 2013 - 2015 - Mise en oeuvre des outils et processus afin de gérer et d'améliorer la relation clients (Emails Transactionnels et Relationnels)
  - Définition / Mise en place des opérations d'acquisition pour le levier Emailing.
  - Définition et mise en place des campagnes d'animation clients (à travers des opérations de mailing, newsletters, réseaux sociaux, blogs, jeux en ligne, etc.
  
  - Définition des profils clients et segmentation en groupes logiques (RFM global et RFM par métiers)
  - Analyse des comportements des clients
  - Suivre le coût des actions de marketing fidélisation dans le cadre du budget défini par la Responsable Marketing web & Relation Clients.

• Aquitem - Chargé d'e-mailing

  BRUGES 2013 - 2013

• CAPEX Centrale d'Achat Pour l'EXport - Acheteur Junior

  2012 - 2012 Rechercher des fournisseurs en Europe (Espagne, France, Italie, Pologne, Bulgarie) dans un objectif de réduction des coûts d’achats.
  
  Répondre aux consultations de prix dans la cadre d’appels d’offres et réalisation de propositions commerciales adaptées.
  

• Dolist - Conseil et Accompagnement en E-mail Marketing

  Mérignac 2010 - 2012 Mettre en place des outils pour développer la fidélité client : Web séminaires, études, livres blancs, supports de conférences…
  
  Répondre aux Appels d’Offres conjointement avec les consultants : analyse du besoin (acquisition ou fidélisation), analyse des pratiques du client, propositions de mécaniques originales (réseaux sociaux, points de vente, etc).
  
  Réaliser des audits sur les stratégies e-mailing clients : préconisations , mécaniques , mise en œuvre , analyse des résultats obtenus.
  
  Suivre les statistiques des campagnes clients et émettre des recommandations : 40 clients accompagnés dont Gifi, NRJ Mobile, WWF, Cultura…
  

• PSA Peugeot Citroen - Assistant Audit à la Direction Qualité Fournisseurs

  Rueil Malmaison 2009 - 2010 Support aux utilisateurs pour les systèmes d’information*
  
  Gestion des bases documentaires internes (500 000 documents)
  
  Animation et pilotage du site intranet DA/DQF pour la partie « Qualité aux Achats »
  
  Animation et élaboration de kits de formation /référentiels d’audits
  
  Assistance de DA/DQF/RESC pour la préparation et le suivi des plénières
  
  Construction de l’e-Obeya
  
  Assistance pour la mise en place d’un outil de gestion RH en interne.

• M2c-Paris - Responsable Reclassement (en alternance)

  2008 - 2009 Activités exercées :
  - Conseil en emploi (mise en relation...).
  - Prospection des emplois (dans les entreprises, collectivités...).
  - Mise en oeuvre des méthodologies de recherche d'emploi.
  - Bilan des acquis personnels et professionnels (repérage des savoir.faire...).

• André - Vendeur

  Paris 2006 - 2008 Encaissement:
  - Accueillir le client.
  - Encaisser les montants correspondants suivant le moyen de paiement choisi par le client.
  - Contrôler la régularité des encaissements.
  - Contrôler sa caisse
  
  Vente:
  - Déterminer ou appliquer la politique commerciale en supervisant et en coordonnant les actions des différents départements
  - Superviser la définition des tâches.
  - Dégager les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs . Analyser quotidiennement les écarts éventuels (chiffre d'affaires, marge).
  - Appliquer les campagnes nationales de publicité et de promotion ou développer celles qui relèvent du niveau local.

Formations

• INSEEC

  Bordeaux 2010 - 2012 Master 2 spécialisation CRM & e-Business
  
  Master 1 Marketing Communication et Stratégies Commerciales
  

• Advancia

  Paris 2007 - 2010 Management Marketing
  
  2 ans en alternance
  
  Thèmatique de mémoire : " Mise en place d'un outil de Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences au sein d'un service d'une entreprise industrielle"

• Lycée Notre Dame

  Bourg La Reine 2003 - 2005 BAC ES (spécialité anglais)