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En résumé

Entreprises

• Société Générale - Support Fonctionnel

  PARIS 2013 - maintenant Support Fonctionnel à la SGCIB, sur l'application CASSIOPAE, qui gère le crédit bail immobilier et mobilier.
  
  Support aux utilisateurs
  - Assister les utilisateurs : Prise d’appel, reformulation de la demande, traiter la demande et communiquer les réponses attendues.
  - Assurer le suivi des demandes auprès des utilisateurs
  - Rédiger les procédures utilisateurs et support
  - Maintien de la documentation fonctionnelle
  - Assurer le support de niveau 1 et 2
  - Escalader le cas échéant les demandes au support niveau 3 (équipes projets) et en informer les utilisateurs
  - Pour les demandes d’évolution demandées par le client, réceptionner la demande et s’assurer que celle-ci est prise en compte dans les comités catalogue, et informer le client.
  - Préparer et animer les points de suivi avec les utilisateurs clés de l’application et les équipes projets de manière mensuelle et en faire le compte rendu.
  - Effectuer l’interface entre le client et les équipes projet
  
  Maintenance des applications
  - Assurer le suivi des mises en production :
  - Coordination des mises en production avec les équipes techniques
  - Participation active aux tests fonctionnels avant les mises en production
  - Communiquer aux utilisateurs les dates et le contenu des mises en production
  - Diagnostiquer les incidents de production, réaliser les actions correctrices et coordonner les différents acteurs du projet
  - Assurer la gestion des incidents et communiquer aux utilisateurs et aux équipes projets
  - Pour les incidents majeurs communiquer au management ITEC
  - Assurer les astreintes
  - Préparer et animer les points de suivi mensuels entre les équipes support (fonctionnelles et techniques) et projets
  
  Formation et gestion de la connaissance
  - Assurer la pérennité de la connaissance au sein de l’équipe (documentation, formation des autres membres de l’équipe)
  - Participer aux réunions de suivi d’équipe
  - Animer le tableau blanc de l’équipe
  - Participer à l’industrialisation des procédures du support

• ENS Cachan - Responsable adjoint du service des Dépenses

  Cachan 2012 - 2013 - Suivre l'inventaire physique et comptable de l'établissement
  - Procéder aux écritures de fiabilisation du patrimoine
  - Gérer les opérations complexes au sein des dépenses
  - Assurer la suppléance du responsable du bureau et coordonner l’activité des gestionnaires du service

• Société Générale - Gestion et Pilotage de projet

  PARIS 2011 - 2011 - Chiffrer le projet afin d’établir les prévisions budgétaires de la division
  -Planifier le projet afin de connaitre la charge de travail par ressource
  - Homologuer les modules pour en vérifier la cohérence avec les spécifications
  - Modéliser les processus du projet sous MEGA afin de créer la base de données du projet
  

• FPMA Paris - Responsable de projet

  2010 - 2012 Responsable de l'organisation du projet ChoeurUni 2012 (17-20 mai 2012) pour la FPMA Paris (Association cultuelle)
  - Pilotage de projet, animation des réunions de préparation
  - Elaboration du budget, suivi budgétaire, élaboration du reporting hebdomadaire pour les équipes
  - Organisation d'un concert (624 choristes sur scène, 2200 personnes dans le public)
  - Recherche de salles de concert et de lieux d'hébergement
  - Organisation de l'hébergement des choristes sur un site (accueil, logistique, organisation des répétitions en vue du concert, restauration des choristes...)
  - Prospection de sponsors, communication du concert
  - Pilotage et Communication du CD/DVD du concert

• Pika Edition - Assistant Contrôleur de Gestion

  2009 - 2010 - Elaborer et analyser le budget pour le communiquer au groupe Hachette Livre
  - Analyser le chiffre d’affaires pour connaitre la performance des séries
  - Améliorer les outils de reporting sous Excel pour l’aide à la décision pendant la crise
  - Produire les données nécessaires pour l’établissement du compte de résultats
  - Etablir les échéanciers de trésorerie pour le paiement des fournisseurs

Formations

• Université Paris Dauphine (Paris)

  Paris 2004 - 2011

Réseau

• Arnaud DE JOUX

• Aurèle CATROU

• Faten BENALI

• Herinirina RAJAOFETRA

• Jacques DUQUESNE

• Johnny GIMENEZ

• Sitraka ANDRIANJA

• Soafara ROBINIAINA

• Solochon Thiébaut Hector CHANCOCO

• Thierry RAHANETRA