Mes compétences :
Excel
Business object
Contrôle de Gestion
Contrôleur de Gestion
SQL developer
Leasing
Cassiopae
Entreprises
Société Générale
- Support Fonctionnel
PARIS2013 - maintenantSupport Fonctionnel à la SGCIB, sur l'application CASSIOPAE, qui gère le crédit bail immobilier et mobilier.
Support aux utilisateurs
- Assister les utilisateurs : Prise d’appel, reformulation de la demande, traiter la demande et communiquer les réponses attendues.
- Assurer le suivi des demandes auprès des utilisateurs
- Rédiger les procédures utilisateurs et support
- Maintien de la documentation fonctionnelle
- Assurer le support de niveau 1 et 2
- Escalader le cas échéant les demandes au support niveau 3 (équipes projets) et en informer les utilisateurs
- Pour les demandes d’évolution demandées par le client, réceptionner la demande et s’assurer que celle-ci est prise en compte dans les comités catalogue, et informer le client.
- Préparer et animer les points de suivi avec les utilisateurs clés de l’application et les équipes projets de manière mensuelle et en faire le compte rendu.
- Effectuer l’interface entre le client et les équipes projet
Maintenance des applications
- Assurer le suivi des mises en production :
- Coordination des mises en production avec les équipes techniques
- Participation active aux tests fonctionnels avant les mises en production
- Communiquer aux utilisateurs les dates et le contenu des mises en production
- Diagnostiquer les incidents de production, réaliser les actions correctrices et coordonner les différents acteurs du projet
- Assurer la gestion des incidents et communiquer aux utilisateurs et aux équipes projets
- Pour les incidents majeurs communiquer au management ITEC
- Assurer les astreintes
- Préparer et animer les points de suivi mensuels entre les équipes support (fonctionnelles et techniques) et projets
Formation et gestion de la connaissance
- Assurer la pérennité de la connaissance au sein de l’équipe (documentation, formation des autres membres de l’équipe)
- Participer aux réunions de suivi d’équipe
- Animer le tableau blanc de l’équipe
- Participer à l’industrialisation des procédures du support
ENS Cachan
- Responsable adjoint du service des Dépenses
Cachan2012 - 2013- Suivre l'inventaire physique et comptable de l'établissement
- Procéder aux écritures de fiabilisation du patrimoine
- Gérer les opérations complexes au sein des dépenses
- Assurer la suppléance du responsable du bureau et coordonner l’activité des gestionnaires du service
Société Générale
- Gestion et Pilotage de projet
PARIS2011 - 2011- Chiffrer le projet afin d’établir les prévisions budgétaires de la division
-Planifier le projet afin de connaitre la charge de travail par ressource
- Homologuer les modules pour en vérifier la cohérence avec les spécifications
- Modéliser les processus du projet sous MEGA afin de créer la base de données du projet
FPMA Paris
- Responsable de projet
2010 - 2012Responsable de l'organisation du projet ChoeurUni 2012 (17-20 mai 2012) pour la FPMA Paris (Association cultuelle)
- Pilotage de projet, animation des réunions de préparation
- Elaboration du budget, suivi budgétaire, élaboration du reporting hebdomadaire pour les équipes
- Organisation d'un concert (624 choristes sur scène, 2200 personnes dans le public)
- Recherche de salles de concert et de lieux d'hébergement
- Organisation de l'hébergement des choristes sur un site (accueil, logistique, organisation des répétitions en vue du concert, restauration des choristes...)
- Prospection de sponsors, communication du concert
- Pilotage et Communication du CD/DVD du concert
Pika Edition
- Assistant Contrôleur de Gestion
2009 - 2010- Elaborer et analyser le budget pour le communiquer au groupe Hachette Livre
- Analyser le chiffre d’affaires pour connaitre la performance des séries
- Améliorer les outils de reporting sous Excel pour l’aide à la décision pendant la crise
- Produire les données nécessaires pour l’établissement du compte de résultats
- Etablir les échéanciers de trésorerie pour le paiement des fournisseurs