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Tsifa RAZAFIMAMONJY

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Excel
Business object
Contrôle de Gestion
Contrôleur de Gestion
SQL developer
Leasing
Cassiopae

Entreprises

  • Société Générale - Support Fonctionnel

    PARIS 2013 - maintenant Support Fonctionnel à la SGCIB, sur l'application CASSIOPAE, qui gère le crédit bail immobilier et mobilier.

    Support aux utilisateurs
    - Assister les utilisateurs : Prise d’appel, reformulation de la demande, traiter la demande et communiquer les réponses attendues.
    - Assurer le suivi des demandes auprès des utilisateurs
    - Rédiger les procédures utilisateurs et support
    - Maintien de la documentation fonctionnelle
    - Assurer le support de niveau 1 et 2
    - Escalader le cas échéant les demandes au support niveau 3 (équipes projets) et en informer les utilisateurs
    - Pour les demandes d’évolution demandées par le client, réceptionner la demande et s’assurer que celle-ci est prise en compte dans les comités catalogue, et informer le client.
    - Préparer et animer les points de suivi avec les utilisateurs clés de l’application et les équipes projets de manière mensuelle et en faire le compte rendu.
    - Effectuer l’interface entre le client et les équipes projet

    Maintenance des applications
    - Assurer le suivi des mises en production :
    - Coordination des mises en production avec les équipes techniques
    - Participation active aux tests fonctionnels avant les mises en production
    - Communiquer aux utilisateurs les dates et le contenu des mises en production
    - Diagnostiquer les incidents de production, réaliser les actions correctrices et coordonner les différents acteurs du projet
    - Assurer la gestion des incidents et communiquer aux utilisateurs et aux équipes projets
    - Pour les incidents majeurs communiquer au management ITEC
    - Assurer les astreintes
    - Préparer et animer les points de suivi mensuels entre les équipes support (fonctionnelles et techniques) et projets

    Formation et gestion de la connaissance
    - Assurer la pérennité de la connaissance au sein de l’équipe (documentation, formation des autres membres de l’équipe)
    - Participer aux réunions de suivi d’équipe
    - Animer le tableau blanc de l’équipe
    - Participer à l’industrialisation des procédures du support
  • ENS Cachan - Responsable adjoint du service des Dépenses

    Cachan 2012 - 2013 - Suivre l'inventaire physique et comptable de l'établissement
    - Procéder aux écritures de fiabilisation du patrimoine
    - Gérer les opérations complexes au sein des dépenses
    - Assurer la suppléance du responsable du bureau et coordonner l’activité des gestionnaires du service
  • Société Générale - Gestion et Pilotage de projet

    PARIS 2011 - 2011 - Chiffrer le projet afin d’établir les prévisions budgétaires de la division
    -Planifier le projet afin de connaitre la charge de travail par ressource
    - Homologuer les modules pour en vérifier la cohérence avec les spécifications
    - Modéliser les processus du projet sous MEGA afin de créer la base de données du projet
  • FPMA Paris - Responsable de projet

    2010 - 2012 Responsable de l'organisation du projet ChoeurUni 2012 (17-20 mai 2012) pour la FPMA Paris (Association cultuelle)
    - Pilotage de projet, animation des réunions de préparation
    - Elaboration du budget, suivi budgétaire, élaboration du reporting hebdomadaire pour les équipes
    - Organisation d'un concert (624 choristes sur scène, 2200 personnes dans le public)
    - Recherche de salles de concert et de lieux d'hébergement
    - Organisation de l'hébergement des choristes sur un site (accueil, logistique, organisation des répétitions en vue du concert, restauration des choristes...)
    - Prospection de sponsors, communication du concert
    - Pilotage et Communication du CD/DVD du concert
  • Pika Edition - Assistant Contrôleur de Gestion

    2009 - 2010 - Elaborer et analyser le budget pour le communiquer au groupe Hachette Livre
    - Analyser le chiffre d’affaires pour connaitre la performance des séries
    - Améliorer les outils de reporting sous Excel pour l’aide à la décision pendant la crise
    - Produire les données nécessaires pour l’établissement du compte de résultats
    - Etablir les échéanciers de trésorerie pour le paiement des fournisseurs

Formations

  • Université Paris Dauphine (Paris)

    Paris 2004 - 2011

Réseau

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