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Tugba MERAL

CORBEIL ESSONNES

En résumé

Diplômée d’un Master 2 « Ingénierie et Management des Organisations Spécialité Management des Entreprises de la Santé, de la Cosmétique et de l’Agro-alimentaire », c’est avec dynamisme et intérêt que j’accrois mon expérience depuis plus de trois ans en milieu hospitalier.

A la fois autonome, persévérante et méthodique, je mets tout en œuvre pour mener à bien une démarche qualité continue au sein de la Direction Qualité-Gestion des Risques. Mon engouement, mon sérieux, ma faculté d'adaptation ainsi que ma réactivité sont des atouts indéniables qui me permettent d’être désireuse de nouveaux projets.

Munie d’une expérience au sein d’un Centre Hospitalier de 1 100 lits, mais également au sein d’un CHU, je suis une personne efficace et rigoureuse dans mon travail.

Dotée d’un bon relationnel, j’adhère à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue via un travail d’équipe, qui selon moi est le pilier de la qualité.

Je reste ouverte à toutes les propositions professionnelles.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Bluemédi
AMDEC
Sphinx
Gestion des risques
Gestion de projet
Management
Certification V2014

Entreprises

  • Centre Hospitalier Sud Francilien - Chargé de mission Qualité-Gestion des Risques

    CORBEIL ESSONNES 2016 - maintenant  Certification HAS V2014 et V2020 GHT
    - Préparation des équipes: animation de groupes processus, patient traceur, audits internes
    - Mise à jour du Compte Qualité: saisie sur SARA
    - Préparation de l’outil des preuves

     Evaluations des Pratiques Professionnelles
    - Accompagnement méthodologique et suivi du tableau de bord des EPP
    - EPP en collaboration avec l’IFSI et l'IFMEM: formation des étudiants aux EPP et à la méthodologie de l’audit, travaux pratiques et audit terrain

     Gestion des risques a posteriori
    - Suivi et traitement des évènements indésirables via Qualnet: analyse ALARM
    - Formation des professionnels à la déclaration des évènements indésirables

     Indicateurs IQSS
    - Organisation des IQSS: accompagnement et suivi des professionnels pour le recueil des IQSS

     Gestion documentaire,
    - Gestion du système documentaire: mise au format qualité, intégration des documents, traitement des refus de signatures, relances des signataires, mise à disposition des professionnels la liste des documents devant être mis à jour (+ de 5 ans), évaluation du dispositif de gestion documentaire, gérer les délégations (labo/ Hygiène/ IFSI)
    - Paramétrage: recenser les demandes de modification de la page d’accueil de la GED et effectuer le paramétrage nécessaire (Map Editor), réorganisation de l’arborescence, ouverture des droits d’accès utilisateur QualNet, faire le lien avec QualNet si problématiques avec l’outil

     Enquête e-Satis
    - Organisation avec l’informatique la création des requêtes des adresses mails patients
    - Transmission des adresses mails des patients sur la plateforme de l’ATIH

     Indicateurs internes IPAQSServices
    - Suivi et traitement des IPAQSServices: reporting trimestriel par secteur et pour deux services spécifiques

     Déclarations de chutes patients
    - Suivi et traitement des déclarations de chutes patients via des extractions sur Référence et Qualnet

  • CHU de Tours - Référente Qualité

    2015 - 2016 Suivi du PAQSS
    Réalisation: Suivi des fiches, du tableau de bord ISO et de la saisie sur RAISIN
    Mise à jour de la gestion documentaire et du site intranet du Pôle
    Traitement des questionnaires de satisfaction
    Mise en place d’un tableau de bord pour les événements indésirables et pour les chutes
    Participation aux réunions : Correspondant hygiène, Coordinateur de la gestion des risques et au Bureau de pôles
    Animation et rédaction des comptes-rendus de réunions : Analyse de pratiques professionnelles (cartographie bientraitance), Comité qualité et RMM
    Participation à l’audit « réévaluation de l’antibiothérapie à 72h »

  • Polyclinique du Val de Loire -  Assistante Qualité Stagiaire

    2015 - 2015 Rédaction et mise en place du Manuel Assurance Qualité de la PUI
    Participation à la réunion interrégionale Qualité et Sécurité des soins de l'ARS Bourgogne
    Acquisition du retour d'expérience de deux établissements certifiés V2014
    Participation aux réunions: COPIL, CREX, CRUQ, Blue Médi Santé, BILANLIN, Hôpital Numérique
    Traitement des questionnaires de satisfaction
    Suivi des événements indésirables
    Mise à jour des procédures qualités
    Création de plaquette-mémo conformément à la nouvelle réglementation transfusionnelle pour les prescripteurs et infirmières
    Participation à la mise en place d'une cartographie des risques pour le pré-requis P3.1 d'Hôpital Numérique
    Élaboration d'une FEI informatisé sur Blue Médi Santé
    Création d'un questionnaire de satisfaction à destination des familles

  • Pharmacie Léonard de Vinci -  Responsable Qualité Stagiaire

    2014 - 2014 Autoévaluation de la qualité à l'officine
    Rédaction et mise en place d'un classeur qualité via le référentiel ISO 9001
    Rédaction des procédures: la chaîne du froid, les préparations à l'officine, les entrées et sorties de stock et les réserves

  • Clinique Jeanne d'Arc - Assistante Qualité Stagiaire

    2014 - 2014 Participation au PAQSS
    Rédaction d'une procédure pour une autorisation d'opérer un patient mineur ou majeur sous tutelle
    Participation aux réunions de la cellule GDR, CREX et CLIN
    Saisie des IPAQSS
    Réalisation d'un livret de préparation à la chirurgie ambulatoire
    Amélioration du guide sur les droits des malades en fin de vie

Formations

  • IAE - Ecole Universitaire De Management

    Orleans 2014 - 2015 Master 2

    Maîtrise des outils destinés à la mise en place d'une démarche qualité
    Gestion des risques
    Technique d'audit
    Management
    Communication

  • UFR Sciences Et Techniques SVT (Tours)

    Tours 2013 - 2014 Master 1

  • UFR Sciences Et Techniques SVT (Tours)

    Tours 2010 - 2013 Licence

  • UFR - Faculté De Medecine

    Tours 2009 - 2010

Réseau

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