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Natixis
- Attachée commerciale
Paris
2018 - maintenant
Réception d'appels au service client: particuliers et conseillers bancaires.
Gestion des contrats souscrits : prêts à la consommation et crédit renouvelable.
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Teleperformance France
- Téléconseillère
Asnières sur Seine
2017 - 2018
Activités : Téléconseillère en réception d’appels pour AG2R la mondiale :
Traitement des demandes et réclamations des adhérents et prospects de 1er niveau à partir des outils supports et informations mis à disposition (5 à 6 logiciels à utiliser simultanément). (remboursements de soins, prise en charge hospitalisation, affiliations, informer l’adhérent sur les services, conditions et tarifs de la complémentaire santé, télétransmission).
Transmettre les demandes de niveau 2 aux services de gestion concernés
Compétences développées : écoute active, savoir être et savoir-faire, vocabulaire professionnel du secteur concerné.
° Activités : Téléconseillère en émission d’appels B to B et B to C, pour Eovi Mcd Mutuelle + réception.
Prise de rendez-vous pour les conseillers terrain pour :
Des cibles professionnelles (nouveaux créateurs d’entreprises)
Des cibles particuliers (séniors)
objectifs de ventes atteints tous les mois
Compétences développées : écoute active, rebond commercial, directivité, discours professionnel et argumenté
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super u
- Gestionnaire rayon
Saint-Jacques-de-la-Lande
2016 - 2016
Rendre le rayon plus attractif et boostez les ventes du rayon viennoiserie et bvp frais en chute libre
Gestion des commandes fournisseurs et des litiges
Gestion de la production
Gestion des offres promotionnelles
Mise en rayon, balisage produits
Résultat 50% de CA en plus par rapport a l'année -1 et 30% de CA en plus que le prévisionnel
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Sarl la p'tite cuillère
- Gérante & vendeuse
2011 - 2014
En tant que co gérante, en plus de la vente des produits, je passais les commandes auprès des fournisseurs, je recrutais des stagiaires pour leur faire découvrir le métier. J'avais aussi à ma charge la gestion du personnel et la comptabilité de base.
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CPM France
- Conseillère eco system
Issy les Moulineaux
2011 - 2012
Je devais faire la promotion des bacs de recyclage des D3E placés dans les grandes et moyennes surfaces. Expliquer et sensibiliser les clients au recyclage de leurs petits appareils électroménagers au sein de leur magasin.
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IMPACT TECHNOLOGIES
- Promoteur
LES ULIS
2011 - 2011
Sur une tournée définie de différents buralistes, je devais aller poser de la PLV au sein des bureaux de tabac de la gironde. Prendre des photos de mon installation, prendre des photos et analyser la plv concurrente présente, l'implantation linéaire des produits. Après l'action terrain, je faisais un compte rendu détaillé de tous les éléments vus sur le terrain
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Boenouvo
- Animatrice Innocent
2011 - 2011
J'avais à ma charge la promotion et la vente des smoothies Innocent avec des ventes sur objectifs, primes sur les ventes.
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CPM France
- Animatrice "tous au numérique"
Issy les Moulineaux
2011 - 2011
aide et conseil aux clients sur le passage à la télé numérique. Je leur montrais comment faire les branchements, quel matériel à acheter pour pouvoir recevoir la télé numérique.
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Mc Donald's
- Employée polyvalente
guyancourt
2010 - 2010
encaissement, accueil client, entretien du lieu de travail
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Leroy Merlin
- Stagiaire
Lezennes
2010 - 2010
Pendant mes études de DUT, en vue d'un mémoire, j'ai effectué un stage au rayon librairie du Leroy Merlin à Bouliac.
Le but: trouver les moyens de remonter le chiffres d'affaires du rayon et le rendre plus attractif.
Après des travaux de recherches en amont ainsi que des questionnaires clients, j'ai opté pour la réimplantation du rayon:
- mise en avant des meilleures ventes
- meilleure visibilité des livres rangés et classés par référence et par thèmes
Résultats après ré implantation: + 30% de chiffres d'affaires le mois suivant
J'ai apprécié cette expérience car on m'a laissé le champs libre, je me suis occupée du rayon, des commandes fournisseurs et du processus de ré implantation de A à Z.
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SARL la p'tite cuillère
- Vendeuse en boulangerie
2009 - 2014
J'avais en charge l'encaissement des produits, la prise des commandes clients, l'entretien du lieu de vente, la mise en avant des produits, la cuisson du pain et viennoiseries
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Société CPM SIG, Animeo
- Animatrice commerciale
2008 - 2014
Je vends le produit dont je fais la promotion, soit avec des réductions soit par la dégustation et l'argumentation des avantages produits tout en cernant le besoin du client. En effet, quand il y a plusieurs produits à vendre, comme des machines à café, je cible la machine qui répondra aux attentes du client.
Divers domaines d'animations: électroménager, alimentaire ( frais, épicerie, liquides), cosmétique...
Quelques marques: Tassimo bosh, Harrys, Bel, heinneken, orangina shweppes, gemey maybeline, nestlé, unilever...
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SIG sales CPM, FMS
- Merchandiseuse
2008 - 2012
mise en rayon, réimplantation d'un rayon, montage de plv pour différentes marques: miko, heinnenken, herta, kinder, lipton, Bonduelle...
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Dmf
- Conseillère de vente
2008 - 2008
Vente d'abonnements canal+ canal satellite
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Inventoriste
- Opératrice de saisie
Paris
2006 - 2011
Comptage et tri de biens de consommation
