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Vaitea DEVATINE KOHLER

PAPEETE

En résumé

Dynamique et responsable, je m'investis toujours pleinement dans les missions qui me sont confiées. Ma disponibilité, mon professionalisme et mes qualités relationnelles sont les traits les plus appréciés par mes collaborateurs.


FORMATION

2002-2006: GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT

- Filière : Management de l’Innovation et Entreprenariat
- Majeure : Communication Commerciale
- Options : Commerce international et négociation interculturelle, Création artistique

Mai 04-Juil 04: SOUTHERN ILLINOIS UNIVERSITY OF CARBONDALE (Séminaire)

MBA Brand Management
MBA Managerial Accounting


INFORMATIQUE ET LOGICIELS

- Transport aérien: Sabre (réservation); AIMS (consultation)
- Gestion de projets: OPX2 R4 (utilisation et paramétrage); MS Project (utilisation); SAP, Clarity, UGS (connaissances fonctionnelles)
- Définition de processus et gestion documentaire: MS Visio, Mega (utilisation)
- Prospection commerciale et gestion de la relation clients: FileMaker Pro (utilisation)
- Business Intelligence: Business Objects (consultation, extractions); MS Excel, MS Access (création et gestion de bases de données, création de requêtes, macros, rapports)
- Traitement de texte et d'image: Pack Office (Maîtrise de Word, Powerpoint, Publisher);
Dreamweaver 4, Photoshop (notions)


LANGUES

Anglais : Très bon niveau (TOEIC : 930/990, Juil 06)
Espagnol : Très bon niveau
Mandarin : Bonnes notions (4 ans d’études)

Mes compétences :
AIR
Commerciale
Communication
Communication - Marketing
Management
Marketing
Performance
Performance commerciale
Qualité
Qualité de service
Telecom
Tourisme

Entreprises

  • AIR TAHITI NUI - Responsable Qualité et Procédures commerciales

    PAPEETE 2008 - maintenant PILOTER LA QUALITE DE SERVICE
    - Définir les objectifs et les indicateurs de suivi de la performance Qualité
    - Sensibiliser et former le personnel à la gestion de la qualité de service
    - Identifier et mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue de la qualité de service

    GARANTIR LE RESPECT DES PROCEDURES COMMERCIALES
    - Elaborer et mettre à jour les procédures commerciales et les contrats de niveau de service applicables sur l'ensemble du réseau
    - Concevoir, planifier et animer des sessions de formation
    - Coordonner la mise en oeuvre de nouvelles politiques commerciales ou de nouveaux produits et services commerciaux sur le réseau

  • UNILOG MANAGEMENT - Consultante

    Courbevoie 2006 - 2008 CONSEIL EN PILOTAGE ET OPTIMISATION DES ORGANISATIONS EN MODE PROJET
    Optimisation de processus, (Re)Définition de cibles de gestion de projet et de pilotage de portefeuilles

    - Assistance à maîtrise d'ouvrage
    >Recueil et analyse des pratiques et des besoins
    >Rédaction de livrables types: expressions de besoins, cahier des charges fonctionnels généraux et détaillés
    >Définition de tableaux de bord et rapports
    >Elaboration de business cases et recommandation de solutions

    - Assistance à maîtrise d'oeuvre
    >Participation au paramétrage d'une solution de gestion de projet
    >Rédaction de cahiers de tests/recette
    >Participation à la recette Utilisateur

    - Formation et Accompagnement à la conduite du changement
    >Rédaction de livrables types: Supports de formation, Manuel Utilisateur, Manuel d'administration

    - Participation à la mise en place d'une démarche de certification CMMI de Niveau 3
    >Elaboration de documents modèles
    >Rédaction de livrables de suivi de la Qualité: fiches et plannings de tests, fiches et plannings d'audits internes

    Références: Autoroutes du Sud de la France, AXA France Services, L'Oréal Recherche, SNCF

  • FRANCE TELECOM - Assistante Pilotage de la Performance

    Paris 2005 - 2006 Sept 05-Juil 06: Alternance

    ANALYSER LA PERFORMANCE COMMERCIALE de 42 boutiques
    - Suivi et analyse de la performance par KPI
    - Mise à jour de tableaux de bord
    - Ventilation des objectifs trimestriels sur l’ensemble des boutiques

    AMELIORER LE TAUX DE CONCRETISATION des boutiques
    - Prévision des flux de chalands à un horizon M+6 dans les boutiques de l’Agence
    - Conception d’un outil d'optimisation du planning des effectifs en boutiques
    - Analyse des écarts entre les vendeurs réels et les vendeurs utiles théoriques

  • GUILLAUME T - Assistante Chef de projet

    2004 - 2005 Juil 04-Mai 05: Stage

    DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES de l’Agence
    - Prospection téléphonique, Conseil et suivi de clientèle

    RECRUTER DE NOUVEAUX ACHETEURS et développer la notoriété des marques/ produits
    - Organisation de campagnes nationales d'échantillonnage multi-produits (Kraft Foods, Nestlé, Unilever)
    - Mise en place de partenariats croisés (Jeu on-pack GMS, Cadbury Schweppes)
    - Sélection et encadrement des prestataires (conception et fabrication de modèles à façon, asilage de produits, design, impression, transport)
    - Réalisation de PLV et de supports de communication, Suivi de la chaîne graphique
    - Élaboration de questionnaires post-test
    - Analyse des tris à plat et tris croisés
    - Elaboration de dossiers de production et bilans de campagne

  • GIE TAHITI TOURISME - Assistante Marketing/ Communication

    2003 - 2003 Juin 03-Juil 03: Stage

    REALISER UN SUPPORT D'AIDE A LA VENTE pour les Tours Opérateurs spécialisés dans l'incentive international
    - Étude de marché: Etude documentaire, Entretiens avec les bureaux de représentation du GIE dans le monde, Entretiens avec des professionnels du tourisme basés en Polynésie
    - Analyse et Recommandations des matériels de promotion B2B

Formations

  • Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

    Grenoble maintenant

  • Southern Illinois University Of Carbondale (Carbondale (Illinois, Usa))

    Carbondale (Illinois, Usa) 2004 - 2004 Brand Management + Managerial Accounting

  • ESC Grenoble (Grenoble)

    Grenoble 2002 - 2006 Management de l'Innovation et Entreprenariat + Communication Commerciale
Annuaire des membres :