Valentina DIMITRIJEVIC

En résumé

Entreprises

• Reserverchic - Chargée de production WEB et de la relation partenaires/clients

  2013 - 2016 Prodution :
  - Gérer la production du site d’e-commerce : www.reserverchic.com
  - Créer et mettre en ligne les nouvelles offres sur le site (en fonction des thématiques)
  - Gestion du back-office et de son contenu
  - Suivre le compte partenaire (résultats des opérations, factures, espace partenaire)
  - Concevoir des supports de communication (carte de visite, flyers, présentations, opérations évènementielles, montages photo pour les offres)
  - Créer des Newsletters (Conception des campagnes en HTML avec des templates pré-définies )
  - Elaborer des campagnes d’e-mailing (ciblage, stratégie, conception)
  - Programmer des envois dans l’outil de routage (cheethamail et expérian)
  - Participer à la sélection des cibles, affiner la base client
  - Analyser l’efficacité des différents modèles de campagnes pour optimiser les prochaines
  
  Relation Partenaire/Client :
  - Gérer le service client (appels téléphoniques, mails, répondre aux demandes des clients et leurs apporter des solutions en moins de 24h)
  - Constuire et développer une relation de confiance
  - Repporter les résultat des opérations de communication
  - Gérer le compte avec le département financier (paiement, mise à jour des dossiers et des documents)

• LivingSocial - Account Manager

  2012 - 2013 - Développement du portefeuille client (cycle de vente complet de la prospection à la signature de contrats, suivi des performances et développement commercial)
  - Réaliser le suivi administratif de la prospection
  - Fidéliser votre portefeuille client existant (construire des offres sur mesure selon les objectifs clients)
  - Négociation des offres et mise en place d’une stratégie de comunication avec le partenaire
  - Reporting régulier quantitatifs et qualitatifs auprès de la direction commerciale
  - Assurer le suivi des dossiers clients (préparation des visites, mises à jour des fichiers)

Formations

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 2011 - 2012 Licence

• Lycée Jacques Brel

  La Courneuve 2009 - 2011 Communication

Réseau

• Claire BURSTIN

• Helit TV

• Iman FERNANDEZ

• Marie Joelle BLONDEL

• Michel VONGNARATH

• Romain SCUOTTO

• Siooooo DDDDUL