Valentine FOURNIER

En résumé

Entreprises

• FLEXSENSE - Assistante du Président

  2017 - maintenant Rattachée au Président,je l'assiste dans la gestion administrative de son activité.
  
  Mes missions sont les suivantes :
  - Gestion des agendas, des courriers et mails, prise de rendez-vous
  - Organisation des déplacements et des réunions
  - Assurer le reporting : consolidation des données, mise à jour des tableaux de bord, synthèses de documents
  - Élaboration des présentations PowerPoint pour les rendez-vous et effectuer les comptes rendus de réunions
  - Suivi des collaborateurs.

• ENTENDRE Pierre MOYON - Assistante Audioprothésiste

  2008 - 2016 Les principales missions de l’Assistant Technique en Audioprothèse sont d’ordres techniques, administratives et relationnel vis-à-vis du mal-entendant (communication).
  
  La polyvalence, la maîtrise technique et une organisation optimisée sont donc essentielles à l’exercice du métier.
  
  Les activités techniques :
  
  – Présenter aux patients l’utilisation et l’entretien de leur(s) appareil(s) auditif(s)
  – Conseiller les patients et proposer les accessoires requis (piles, produits d’entretien, casques TV, téléphones etc…)
  – Entretenir les aides auditives
  – Changer les tubes des embouts
  – Retoucher les aides auditives à l’aide de pièces à main
  – Diagnostiquer une panne et proposer une solution
  – Utiliser une chaîne de mesure pour vérifier le bon fonctionnement d’une aide auditive
  
  Les activités administratives :
  
  – Accueillir les patients et planifier les rendez-vous
  – Préparer et tenir à jour les dossiers des patients
  – Remplir les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale, mutuelles) et en assurer le suivi
  – Rédiger les courriers, comptes-rendus, courriels, …
  – Gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs
  – Gérer le SAV
  – Assurer la gestion quotidienne du centre auditif (facturation, accueil physique et téléphonique, encaissements, relations ORL, …)
  
  Les activités relationnelles :
  
  – Accueillir les patients en centre d’audioprothèse
  – Maîtriser la communication à distance : par téléphone, par mail, par courrier
  – Être garant de la qualité de la communication, instaurer la relation de confiance (écouter, se faire comprendre, rassurer…)
  – Avoir la bonne perception et prendre en compte le handicap
  – Identifier le client et analyser ses besoins
  – Comprendre la relation avec l’entourage du malentendant
  – S’adapter aux différentes typologies des patients
  – Identifier les opportunités commerciales
  – Participer activement au cycle de vente
  – Savoir présenter les produits, argumenter et convaincre
  – Vendre les accessoires
  – Fidéliser sa clientèle

• Crédit Agricole Atlantique Vendée - Employée Administrative

  NANTES 2004 - 2007 * Assistante administrative au Pilotage Commercial et Outils (1 an)
  - Réorganisation des portefeuilles de particuliers pour la caisse Atlantique Vendée,
  
  * Assistante Clientèle au sein de l'agence en ligne (4 mois)
  - Assurer par téléphone la promotion et la vente des produits et services Banque et Assurance et assurer les opérations de gestion courantes.
  
  * Assistante administrative au Pilotage Commercial et Outils (8mois)
  - Récolter les requêtes des agences commerciales concernant leurs fichiers clients et leur fournir les listes résultantes,
  
  * Employée administratif au sein du service Contentieux (saisons)
  - saisie des écritures

Formations

• Lycée Savary De Mauleon

  Les Sables D'Olonne 2002 - 2005 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION

• Lycée Pierre Mendes France

  La Roche Sur Yon 1999 - 2002 BAC ACTION ET COMMUNICATION ADMINISTRATIVE

Réseau

• Jean-Charles RAMBAUD

• Pierre TRICOIRE