Valérie BAULANDE

En résumé

Entreprises

• Atos - Staffing manager

  Bezons 2018 - maintenant Staffing manager ATOS pour le contrat EDF.

• Atos - Responsable gestion des problèmes

  Bezons 2015 - maintenant Le responsable gestion de problème, sur un périmètre donné, pilote la gestion globale des problèmes pour le Lot (analyses, boucle d'améliorations des processus, évolutions, plans d'actions).
  
  A ce titre, il est un interlocuteur direct de l’entité GDP du client. Il est également un interlocuteur direct des entités transverses AtoS et contribue activement aux différents programmes (ex. : zero incident program...).
  
  Il a une attitude proactive sur la conduite de la gestion de problème au sein de la prestation.
  
  Il conduit, ou fait conduire, l'ensemble des analyses et engage les actions correctrices en concertation avec tous acteurs internes et externes de la prestation dans le cadre des processus AtoS et EDF. visant à :
  - Réduire les occurrences et la sévérité des indisponibilités du SI Client,
  - Réduire les incidents récurrents
  - Réduire les dysfonctionnements.
  
  Il présente un reporting régulier de l'activité à l'équipe de pilotage opérationnel de la prestation.

• Atos - Gestion des Services

  Bezons 2008 - 2015
  
  Prise en compte et réponse aux incidents de prestations/ Gestion des incidents/ Garantir le respect des termes du contrat client tout en assurant la qualité de service orienté ITIL pour les comptes EDF et RTE.

• Atos - Responsable opérationnel

  Bezons 2003 - 2008 Responsable d'activité en exploitation/production :
  D'un parc serveurs UNIX/WINDOWS et robots de sauvegardes (pour les comptes EDF/GDF)
  Puis d'un Service Desk pour la partie gestion des DT (pour le compte RTE)
  Et pour conclure d'une activité de télédiffusion/SCCM (pour le compte RTE)
  

Formations

• Lycée St Paul Bourdon Blanc

  Orleans 1997 - 2001 BTS