MARLY1985 - 2010Entretien de l’esprit d’équipe par la création d’ateliers pour développer les promotions
Maintient du savoir faire téléphonique
Evaluation du savoir qualitatif par la création d’une grille de coaching
Formation aux nouveaux process
suivi du respect de la charte service client
Détection des besoin de formation (mise en place d’une fiche d’accompagnement pour la montée en compétence)
Gestion des effectifs
Gestion du temps de travail de l’équipe
Recrutement
