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Valérie COURTADE

PARIS

En résumé

Pour ce qui est de l'avenir, il ne s'agit pas de le prévoir, mais de le rendre possible.
Antoine de Saint-Exupéry

Mes compétences :
Management d'équipe
Gestion des plannings
Recrutement et formation
Développement et suivi de relation client
Accueil en entreprise
Maitrise avancée du pack office

Entreprises

  • Phone Regie - Specialisé dans l'accueil en entreprise - Chargée de clientèle

    2016 - 2016 Gestion d'un portefeuille client
    Animation d'une équipe de 35 personnes
    Gestion des plannings, recrutements et formations
    Reporting et tableau de bord
    Suivi qualité
    Développement et suivi de la relation client
    Mise en œuvre et application des procédures dans le respect du cahier des charges

  • Phone regie - Spécialisé dans l'accueil en entrprise - Chef hôtesse

    2015 - 2016 Accueil physique et téléphonique
    Organisation d'accueils VIP
    Gestion des plis et colis
    Gestion et réservation des salles de réunion
    Management d'une équipe sur site
    Validation des recrutements
    Formations
    Tenue du tableau de bord, statistiques et reporting
    Gestion des documents internes
    Mise en place et suivi des procédures
    Garante du bon déroulement de la prestation et de la relation client

  • Phone Regie - Spécialisé dans l'accueil en entreprise - Chargèe d'exploitation

    2013 - 2014 Co Gestion d'un portefeuille clients
    Management des équipes sur site
    Suivi des des formations e learning
    Gestion des plannings
    Astreinte 1 semaine sur 2
    Traitement opérationnel et administratif RH
    Recrutements
    Suivi relation clients

  • Phone régie - Spécialisé dans l'accueil en entreprise - Hotesse volante multi-sites

    2012 - 2015 Remplacement du personnel absent sur les postes de chargé d'accueil-secrétaire, standardiste et chef d'équipe.
    Accueil physique et téléphonique
    Gestion du courrier - plis et colis
    Gestion des agendas
    Gestion des fournitures
    Audit qualité et mise en place de plans d'action
    Formation du personnel sur site
    Mise à jour et suivi des livrets de procédures

  • Corsair - Compagnie aérienne - Agent d'escale

    2007 - 2011 Accueil et enregistrement des voyageurs
    Préparation des vols
    Embarquements
    Gestion des conflits et des imprévus

Formations

Réseau

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