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Estelle FERRARI

THIONVILLE

En résumé

Bonjour,


Je suis à la recherche d'un emploi pour un poste de téléconseillère , assistante, ou secrétaire.

Diplômée d’un titre professionnel de secrétaire assistante (équivalent Bac Pro secrétariat), mon stage et mes précédents emplois m’ont permis d’acquérir une bonne maîtrise de l’informatique,et de la gestion administrative .

Persévérante et appliquée, je suis capable de travailler en équipe tout en étant polyvalente et autonome.

En vous remerciant de votre aide dans mes démarches de recherches d'emplois.


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Mes compétences :
Suite office
Outlook
ciel
Power point

Entreprises

  • Mairie de Yutz - Stagiaire

    2013 - maintenant Accueil téléphonique et physique, saisie de courriers, gestion des plannings, compte rendus, statistiques, graphiques, tableau croisé dynamique

  • Cpam metz - Téléconseillère/agent administratif

    2009 - 2009 Gestion des appels entrants, renseigner les assurés sur leurs droits et leurs dossiers, ventiler le courrier et tâches administratives

  • GLS France - Ennery - Assistante administrative - Clientèle S.A.V

    Toulouse 2008 - 2008 Prise en charge des appels et des réclamations entreprises, suivi des réclamations et en informer le client, programmation enlèvement des colis ou palettes, suivi des colis et des litiges, classement

  • Cpam metz - Téléconseillère/agent administratif

    2008 - 2009

  • CENTRE D APPEL BOSCH TELECOM - Téléconseillère

    2003 - 2004 Planning intervention France, information aux clients (contrats, logistique, tarifs, délais), prise en charge des réclamations et les solutionner.

Formations

  • afpa

    Yutz 2012 - 2013 titre professionnel secrétaire assistante - équivalent Niveai IV BAC PRO SECRETARIAT

    formation professionnel d adulte - Maîtrise de la suite office (woed, excel power point) , ciel, outlook, lotus notes

Réseau

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