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Philippe BOYER

MARSEILLE

En résumé

Durant ces 10 dernières années, j’ai occupé avec succès des postes de dirigeant opérationnel. Ces différentes expériences m’ont permis de développer des compétences tant en management commercial qu’en gestion de grandes équipes en passant par l’impulsion de gestions stratégiques courts et longs termes. Ce sont toutes ces expériences acquises que je souhaite mettre à votre service.

Mes compétences :
Direction générale
Gestion budgétaire
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Stratégie commerciale
Business Unit Management
Management opérationnel
Stratégie d'entreprise

Entreprises

  • Financiere Autrement - Chief Operating Officer

    2016 - 2016

  • LINC SA - Directeur General Delegue

    2014 - 2016 Yellow.lu est une division de Linc SA (www.linc.lu), le principal prestataire de solutions de marketing digital au Luxembourg.

    - Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement : accroissement de la clientèle et diversification de l’activité dans un souci de rentabilité
    - Piloter le développement commercial
    - Suivre la performance, les résultats et le contrôle budgétaire
    - Diriger l'Entreprise et manager les équipes

  • LINC SA - Directeur des Opérations

    2013 - 2016 - Définir les méthodes d’optimisation, les moyens technologiques et le management dans le cadre d’une stratégie moyen/long terme.
    - Superviser l’ensemble des activités de l’entreprise (Production, Ordonnancement, Planification, Process..).
    - Elaborer, proposer et définir les plans d’actions en relation avec les objectifs stratégiques de la société.
    - Assurer la mise en œuvre des plans d’actions avec les équipes et définir les objectifs de productivité, coûts, qualité, délais.
    - Gérer les compétences, organiser les ressources.
    - Maintenir un climat positif et dynamique dans les différents départements.

  • GROUPE CHEQUE DEJEUNER - Directeur Service Relation Clients

    GENNEVILLIERS 2006 - 2013 Directeur Service Clients Chèque Déjeuner

    Management des 4 unités : Administration des commandes, Recouvrement, Relation Clients, Fidélisation (35 collaborateurs / 4 encadrants)

    - Pilotage de l’activité du service : (CA = 750M€)
    - Management de projet : ré organisation des activités et des équipes
    - Conduite du changement
    - Suivi du budget (3M€)

    Pilotage de la plateforme outsource (15 collaborateurs)

    De Juillet 2008 à Mars 2011

    Responsable Service Client Cadhoc
    Auditeur qualité / Responsable de processus.

    - Pôle Service Qualité Client (10 collaborateurs)
    - Pôle Recouvrement (5 colloborateurs)

    Pôle Service Qualité Client : Gérer et maitriser la relation client (suivi commande / réclamations : maîtrise des délais de traitement)

    Pôle Recouvrement : Maitriser la rentabilité et pilotage de la relance client (relance téléphonique et courrier, pré contentieux)

    Mise en place du call-center et des indicateurs associés

    Conduite au changement : optimisation des équipes et des processus orientée satisfaction client


    De Avril 2006 à Juin 2008

    Responsable Commercial

    Management d'une équipe de 5 commerciaux sédentaires et 3 assistants qui ont pour mission principale de fidéliser et développer la clientèle existante de CADHOC sur la moitié Sud de la France (60 départements).

    L'objectif annuel de mon secteur pour 2007 est de 44 M€.

    Pour ce faire, j'organise et contrôle le travail de mon équipe en faisant appliquer les méthodes de travail. Je gère intégralement les dossiers grands comptes de ma région. Je suis également amené à piloter le plan d'intégration, présenter et analyser les indicateurs d'activités.

  • SWITCH - partirpascher.com - Chef des Ventes Agences

    2005 - 2006 Gestion de centres de profits.

    9 agences de voyages situées en IDF - 21 vendeurs

    - Suivi des commerciaux et du CA
    - Mise en place de la politique commerciale des agences
    - Recrutement / Formation

  • Objectif Patrimoine Services - Assistant administratif et commercial

    2003 - 2005 Société de service spécialisée dans l'immobilier.

    - Relations avec bailleurs et administrateurs de biens
    - Gestion planning expert, suivi des commandes et facturation

  • CARADISIAC - Commercial

    2002 - 2003 Journal "CARADISIAC"

    - Création fichier client, suivi des parutions nationales
    - Vente d'espaces publicitaires aux professionnels de l'automobile

  • Societé Générale - Assistant commercial

    PARIS 2001 - 2002

  • GARAGE BERNARD - Conseiller commercial

    1999 - 2001

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