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Valérie CROS NOITON

Meudon

En résumé

Mon parcours est pluridisciplinaire, très orienté: "client", "développement commercial" et "performance opérationnelle".

Mes leviers de motivation sont : le travail en équipe, les challenges et objectifs à atteindre, la mesure de la performance, la construction de stratégie permettant de se différencier, les actions orientées "client"

Je suis familière des environnements concurrentiels (4 ans dans l'agro alimentaire et 17 ans dans les Télécoms) avec une expérience dans des contextes à la fois "start up" et "marchés matures".

Mon expérience est basée sur des postes de management dans des fonctions support (commercial-marketing opérationnel- qualité et performance-supplychain).

Les missions menées sont principalement l'élaboration de stratégie permettant la différenciation commerciale, le management d'équipes/prestataires, la gestion d'appel d'offre et de budget, la conduite du changement, la négociation commerciale et contractuelle, la refonte d'organisation d'équipe, le pilotage de plans d'actions et de la performance, la simplification de process et l'amélioration continue.



Mes compétences :
Merchandising
Qualité
Analyser et améliorer les performances
Appels d'offres
Marketing opérationnel
Management
Transport
Négociation contrats
Négociation commerciale
Pilotage de la performance
E-commerce
Chaine logistique
Vente
Développement commercial
Conduite du changement
Stratégie
Conduite de projet
Amélioration continue

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable Supply Chain

    Meudon 2009 - 2015 - Proposition et déploiement de la stratégie supply chain permettant de développer les services proposés aux clients (100% des clients ont le choix dans la solution de livraison en 2014) et de transformer la supply chain en centre de profit (50% d'économie sur les coûts transports B2C)
    - Management d'équipe (+/- 10 collaborateurs)
    - Pilotage de la relation contractuelle/opérationnelle/ financière avec les prestataires logistiques et transport (20M€)
    - Pilotage de la relation avec les canaux de contact client (retail et ecommerce)
    - Conduite des appels d'offre et chantiers d'optimisation de process (gain de 15% d'économies)
  • Bouygues Telecom - Responsable Qualité et Performance

    Meudon 2007 - 2009 - Définition et animation de la Stratgie Qualité de la Relation Client
    - Pilotage du plans d'actions permettant le renouvellements des certifications NSF Service (centre de relation client) et ISO 9001 (processus SAV)
    - Reporting: Elaboration et déploiement des KPI décisionnels et opérationnels. Conduite du changement de rationalisation du reporting
  • Bouygues Telecom - Responsable Merchandising et Trade Marketing

    Meudon 2000 - 2007 - Proposition et mise en oeuvre des plans publi-promotionnels nationaux / régionaux
    - Déploiement du concept merchandising (partenariats avec des enseignes telles que Géant Casino, Tel and Com, Fnac)
  • Bouygues Telecom - Responsable Commerciale

    Meudon 1997 - 2000 - Implantation de la marque dans la distribution et prise de part de marché
  • Kronenbourg - Groupe Danone - Responsable Commerciale

    1993 - 2000 - Négociations opérations commerciales
    - Développement de CA

Formations