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Valérie DUPUIS (DECHAMPS)

LE HAVRE

En résumé

Mes compétences :
Chef de produit
GRC
Jouet
Marketing
Packaging
Traduction
E-deal
CRM
Outils d'aide à la vente

Entreprises

  • CCI Seine Estuaire - Responsable Marketing & GRC

    2014 - 2014 Direction du service Marketing de la CCI du Havre (5 pers.) sur deux axes :
    - Gestion et promotion de l’offre produit des CCI de l’Estuaire
    - Administration de l’outil de Gestion de la Relation Clients (service aux utilisateurs, évolution de l’outil, production des indicateurs)
  • CCI Normandie - Chargée de Projet GRC (CRM)

    Rouen 2013 - maintenant Pilote du projet de mise en oeuvre d'une solution de Gestion de la Relation Client (CRM) commune aux six Chambres de Commerce et d'Industrie de Normandie (12 délégations/sites) en interface avec le prestataire retenu
    > Définition des Spécifications fonctionnelles, de l’interface (champs et référentiels)
    > Conduite d'ateliers métier de recueil des besoins
    > Organisation et suivi de recette
    > Accompagnement au déploiement
    > Définition de process de saisie métier,
    > Formation et assistance aux utilisateurs
  • CCI Le Havre - Chargée de développement marketing

    2010 - 2014 > Pilotage de la refonte de l'offre produits
    > Définition de l’offre de services des CCI de l’Estuaire (Le Havre – Fécamp-Bolbec – Pays d’Auge) et création des outils d’aide à la vente (fiches, présentation dynamique sur tablette, plaquette)
    > Suivi de la conception, du développement et de la mise en oeuvre d'un outil de Gestion de la Relation Clients (CRM) transitoire
  • SNCF - Chef de produit - Tarifs sociaux et conventionnés

    2008 - 2009 Mission d'un an :
    > Piloter les tarifs sociaux et conventionnés du trafic voyageurs et prendre en charge les nouveaux projets de ce périmètre
    > Etre l'interlocutrice du ministère de la Défense pour le suivi des tarifs militaires et la veille sur ses besoins

    Principale réalisation :
    Pilotage du développement et du lancement en mars 2009 de la carte Enfant Famille créée à la demande du Secrétariat d’Etat à la Famille en partenariat avec les organismes d’allocations familiales :
    Définition du processus de délivrance de la carte - Création des tarifs associés - Animation des comités de pilotage internes et externes (intégrant les organismes de prestations familiales partenaires)- Prise en charge de la communication interne et externe (partenaires et grand public) autour de la carte
  • THOMSON - Responsable Packaging

    Courbevoie 2006 - 2008 Electronique Grand Public (Audio-Video-Accessoires)

    Missions :
    > Piloter les différents intervenants de la chaîne graphique pour assurer la création de 200 à 300 packagings par an
    > Etablir des recommandations graphiques par des analyses stratégiques et des benchmarks concurrence
    > Assurer la coordination d'équipes multidisciplinaires et encadrer une coordinatrice packaging junior
  • THOMSON - Responsable Manuels d'utilisation

    Courbevoie 2000 - 2005 Electronique Grand Public (Audio-Video-Accessoires)

    Missions : Piloter l’édition et l’évolution d'une cinquantaine de manuels d’utilisation en 16 langues par an, en fonction de contraintes budgétaires et d’objectifs de simplification du contenu
  • I.T.M.C. / LEXIBOOK - Chef de produit

    1992 - 1999 Jouets et ordinateurs éducatifs YENO, puis LEXIBOOK Junior

    Missions :
    > Créer et développer des ordinateurs éducatifs électroniques
    > Prendre en charge le développement de produits sous licences
    > Concevoir les outils d’aide à la vente (packagings, manuels d’utilisation, catalogues)
  • Leyton Sixth Form College - Leyton - London - Assistante de français

    1988 - 1989 > Enseignement du français en lycée à des élèves de 14 à 18 ans
    > Cours collectifs de français à des adultes
    > Obtention du Cambridge Certificate of Proficiency in English avec la mention Très bien

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Réseau