Valerie GAUTIER

En résumé

Entreprises

• Freelance - Formatrice - coach

  2008 - maintenant Secteurs d’intervention : médical, automobile, hôtellerie, agro-alimentaire, grande distribution
  
  Consultante, Formatrice, Gestionnaire
  
  Nature des missions :
  • communication personnelle et interpersonnelle
  • gestion de conflit, gestion du temps
  • accompagnement d’aide à la vente
  • conceptualisation d’outils d’aide à la décision
  
  Formations conçues et animées :
  • accompagnement de dirigeants et d’entrepreneurs
  − création et développement de l’activité
  − positionnement managérial
  − assistance et conseil à la création de gammes de prestation de services
  • création et animation de formations
  − accueil téléphonique sur une plateforme de télévente
  − relation clients : accueil et fidélisation sur un point de vente
  − caisses libre service : gérer une nouvelle relation client
  − la relation client en hypermarché : valoriser l’image de l’entreprise et développer la satisfaction client
  
  • coaching de manager : se positionner, communiquer et déléguer pour performer au sein d’une organisation
  
  Mission spécifique (2010) : Laboratoire THERASCIENCE - Monaco -
  Industrie pharmaceutique : Responsable du Recrutement des médecins formateurs
  Missions :
  
  • Recrutements
  • Mise en place des ateliers d’échanges de pratiques en régions
  • Encadrement des médecins formateurs dans l’exercice de leur expertise

• AMIRECAA - Assistante de direction

  2005 - 2007 Missions :
  
  • constitution du dossier d’agrément de FMC (Formation Médicale Continue)
  • organisation de congrès en France et à l’étranger
  • constitution du catalogue des formations
  • gestion et administration des budgets
  • gestion des formations
  

• Insudiet - Responsable Pôle Formation Médicale

  Champtoceaux 1998 - 2007 Responsable pôle formation médicale
  Missions :
  
  • formations des assistantes médicales : accueil téléphonique, entretiens motivationnels et prise en charge des patients
  • développement du programme informatique d’aide au diagnostic dans la prise en charge des patients en surpoids
  
  Responsable Communication
  Missions :
  
  • organisation d’événements et de congrès (France et Europe)
  • création et lancement de publications trimestrielles destinées aux clients
  • rédactrice en Chef des journaux d’entreprise
  
  Accueil Téléphonique - Relation clientèle
  
  • accueil téléphonique
  • prise de commandes, gestion des réclamations, suivi client
  • conseil télévente
  

Formations

• Lycée VIAL

  Nantes 1988 - 1990 BTS SECRETARIAT TRILINGUE

Réseau

• Dominique BORDET

• Michel DEVERSANNES

• Pierrick GUERLAIS