Menu

Valérie GUEUDET

MONDEVILLE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Mondeville ainsi que le résultat des européennes dans le Calvados.

En résumé

J'aime que mes formations soient dynamiques.
Ma devise: apprendre dans la bonne humeur.

- Après quelques années en tant que cliente mystère puis responsable client mystère dans le secteur de la formation, j’ai pu identifier les lacunes et les besoins dans le secteur du commerce. J’ai passé mon diplôme de conseillère en image, j’ai mélangé mon savoir (artistique, critique, relationnel etc…) avec les bases de la formation traditionnelle et j’en ai fait plusieurs programmes. Mes formations étant atypiques cela a vite fait boule de neige. Je travaille surtout avec les Leclerc de la Normandie (Je suis depuis 2008 dans le catalogue de référence de la sca normande) mais ai aussi travaillé avec Groupama et les AGEFOS de basse Normandie.
Je propose les formations suivantes : accueil, accueil visuel (relooking), technique de vente textile et autres, comment faire une vitrine, accueil téléphonique etc…
Les formations « accueil » traditionnelles sont toutes tournées vers le client et non vers l’employé : pourquoi il faut faire ceci pour le client, ne pas faire ceci pour le client…etc… Moi je renverse le programme car tout est tourné vers l’employé mais aura obligatoirement des répercutions sur le client. Les employés ayant déjà eu des formations accueil n’ont pas l’impression de refaire la même grâce à ce processus et, de plus se sentent pris en compte (c’est ce qui ressort des évaluations).

Mon but : Apprendre tout en se divertissant et donner du concret à la place de phrases longues et ennuyeuses. C’est une formation vivante !


Formation accueil visuel (relooking) Cette journée est consacrée à l’employée. Je pars du principe que si une femme est bien dans sa peau ou dans sa tête elle sera mieux dans son travail.
Nous étudions les couleurs qui nous vont, le corps et sa morphologie, le visage, les coiffures, comment se maquiller de façon naturelle, les astuces pour se grandir, se mincir etc….
J’ai pu constater que beaucoup de femmes se dévalorisent et se sentent mal dans leur peau, cette formation à un coté psychologique car beaucoup en ressortent plus confiantes et me remercient de les avoir aidé.

Mes compétences :
Conseil en image
Technique de vente
Grande distribution
Accueil téléphonique
DIF
Commerce
Relooking
Formation
Accueil

Entreprises

  • By valacroft production - Manager producteur tourneur

    2016 - maintenant manager producteur et tourneur officiel et exclusif de DANNY FISHER groupe de blues rock us. et manager tourneur de différents groupes de musique

  • Normandie tv - Coach comportemental

    2012 - maintenant coach comportemental pour l'émission : "coup de foudre en Normandie"

  • Portage - Formatrice

    2008 - maintenant formatrice en : accueil, accueil téléphonique, accueil visuel, formation vitrines, techniques de vente textile.

    Je travaille avec une dizaine de centre leclerc de Normandie, suis référencée à la SCA Normande, avec les AGEFOS de basse Normandie pour les magasins de - de 10 salariés, groupama.

    Relookeuse individuelle également.

  • RH consultants - Responsable client mystère

    2004 - 2007 Animer l’équipe d’enquêtrices (recrutement, formation, motivation, tenue des plannings, gestion des contrats)
    - Contrôler le respect de la qualité de l’accueil et de son environnement afin d’optimiser la satisfaction de la clientèle
    - Coordination et gestion des rapports (correction des rapports, débriefing avec les clients)
    - Améliorer les outils de travail (logiciel, organisation du travail)
    - Diverses tâches administratives (courriers, classement, …)

    - Bilan : Je suis chargée d’assurer le bon fonctionnement du client mystère de façon autonome et de le concevoir de A à Z (création de scénarios, gestion des contrats d’enquêteurs, planning, statistiques, terrain, amélioration de la présentation des rapports etc…) Je suis chargée de gérer une équipe d’enquêteurs afin de mener ma mission à bien.

  • Divers garage - Secrétaire administrative

    2003 - 2004 Facturation client, réception client
    - Dossier assurance
    - Tenue de la trésorerie et des comptes courants
    - Diverses tâches administratives (courriers, classement, réception client…)
    Bilan : Je suis chargée d’accueillir la clientèle, de définir leurs besoins, de remplir des dossiers de réparations, de facturer les réparations, de relancer les dossiers d’assurance ainsi que les paiements en retard, de tenir à jour les comptes de la société.

  • Instituts de sondage - Enquetrice

    1996 - 2003 Enquêtrice (spécialisée en expertise qualité) depuis décembre 1996
    - Client mystère, porte à porte, audit, questionnaires de sortie de caisse, questionnaire magasin

  • Divers - Professeur de danse et de chorégraphie

    1990 - 1994 Professeur de danse dans plusieurs associations du calvados
    - Création d’une classe de spectacle
    - Création complète pour de l’événementiel (décors, costumes, chorégraphies) (centre des congrès de Caen lancement de la BM 3)
    - Création de costumes et de décors (défilé de jeunes créateurs de Caen, événementiel)
    - Aide costumière pour « la poudre des anges »

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :