MONDEVILLE
J'aime que mes formations soient dynamiques.
Ma devise: apprendre dans la bonne humeur.
- Après quelques années en tant que cliente mystère puis responsable client mystère dans le secteur de la formation, j’ai pu identifier les lacunes et les besoins dans le secteur du commerce. J’ai passé mon diplôme de conseillère en image, j’ai mélangé mon savoir (artistique, critique, relationnel etc…) avec les bases de la formation traditionnelle et j’en ai fait plusieurs programmes. Mes formations étant atypiques cela a vite fait boule de neige. Je travaille surtout avec les Leclerc de la Normandie (Je suis depuis 2008 dans le catalogue de référence de la sca normande) mais ai aussi travaillé avec Groupama et les AGEFOS de basse Normandie.
Je propose les formations suivantes : accueil, accueil visuel (relooking), technique de vente textile et autres, comment faire une vitrine, accueil téléphonique etc…
Les formations « accueil » traditionnelles sont toutes tournées vers le client et non vers l’employé : pourquoi il faut faire ceci pour le client, ne pas faire ceci pour le client…etc… Moi je renverse le programme car tout est tourné vers l’employé mais aura obligatoirement des répercutions sur le client. Les employés ayant déjà eu des formations accueil n’ont pas l’impression de refaire la même grâce à ce processus et, de plus se sentent pris en compte (c’est ce qui ressort des évaluations).
Mon but : Apprendre tout en se divertissant et donner du concret à la place de phrases longues et ennuyeuses. C’est une formation vivante !
Formation accueil visuel (relooking) Cette journée est consacrée à l’employée. Je pars du principe que si une femme est bien dans sa peau ou dans sa tête elle sera mieux dans son travail.
Nous étudions les couleurs qui nous vont, le corps et sa morphologie, le visage, les coiffures, comment se maquiller de façon naturelle, les astuces pour se grandir, se mincir etc….
J’ai pu constater que beaucoup de femmes se dévalorisent et se sentent mal dans leur peau, cette formation à un coté psychologique car beaucoup en ressortent plus confiantes et me remercient de les avoir aidé.
Mes compétences :
Conseil en image
Technique de vente
Grande distribution
Accueil téléphonique
DIF
Commerce
Relooking
Formation
Accueil
Pas de formation renseignée